Отель «Residence Inn Country Club Plaza» в Канзас-Сити

Я бы точно не стал снимать здесь номер снова. Я заселился в номер во вторник, и одним из его преимуществ было то, что в номере есть камин. Я был рад остановиться там, потому что мы каждый год празднуем День благодарения, и мои дети обожают камин. Камин не работал, когда я попытался им воспользоваться. Это должно было означать, что отдых будет не из приятных, но я поговорил с администрацией, и они пообещали, что его починят.

Я вышел из номера и вернулся через час, и когда я вернулся, он работал. На улице было холодно, поэтому мы попытались включить отопление, но термостат заблокировался на 23 градусах, что, как известно, плохо для холодных дней. Мы спустились на стойку регистрации и сообщили им об этом, и, может быть, минут через 20 нам постучали в дверь, сказали: «Ремонт». Мы впустили их. Это был мужчина в фартуке, который извинялся, почему он не может его починить, и почему температура поднимается выше 23 градусов. Правило 1: нельзя говорить людям, которые за что-то заплатили, что 75 градусов — это достаточно тепло, и «корпорация» должна изменить температуру в комнате, но он не может этого сделать. Просто небольшая информация о температуре в комнате: у нас всегда есть техобслуживание, которое меняет температуру, поэтому, когда он сказал, что не может, мы поняли, что он лжет и не знает, что делает. Позже в тот же день мы спустились вниз и сказали на стойке регистрации, что нам нужно обслуживание термостата, и они дали нам одеяла и сказали, что у них нет никого, кто мог бы его настроить, потому что слишком поздно, и они исчезли.

Мы вернулись в комнату, и теперь камин не работает, максимальная температура термостата — 75, а на улице, вероятно, 30-35 градусов, так что в комнате не тепло. Мы не можем спать в спальнях, потому что там холодно, поэтому мы попытались спать в гостиной на диване, который раскладывается в кровать. Большая ошибка: подушки дивана были накрыты и так сильно избиты, что диван перекошился, и когда вы открываете диван и превращаете его в кровать, на нем невозможно лежать.

Поэтому мы спали в холодных комнатах. На следующее утро, в среду, приходит тот, кто менял термостат в прошлом году, и меняет его, так что теперь температура может превышать 24 градуса. Камин снова включили, и он заработал. С вечера среды до утра четверга отопление и камин снова отключились, термостат теперь может работать только до 24 градусов, а камин больше не включается. В этот момент мы просто сдались и готовы уехать. Мы снова звоним на стойку регистрации, и они вызывают санитара, который на этот раз подходит к термостату и выставляет 28 градусов и говорит, что это максимальная температура, которую мы можем поддерживать, но буквально на днях он сказал, что не знает, как настроить термостат.

Теперь мы готовы к отъезду и просто хотим уйти. Мы получили счёт по электронной почте, в нём указана плата за два дня парковки, а мы парковались только один день (в четверг), так как уехали в пятницу утром. Никаких поправок за ежедневные расходы не предусмотрено. Имейте в виду, что мы — участники Marriot Bonvoy, и я также использовал свою карту Amex от Marriot Bonvoy для проживания. Обслуживание было крайне отвратительным. Пожалуйста, прислушайтесь к мнению и не тратьте время здесь — вокруг полно других отелей с лучшим обслуживанием.

После того, как мне сказали, что мне нужно пройти через внешнюю дверь, а затем подняться на 3 этажа, чтобы попасть в свой номер с 3 сумками, я знал, что будет тяжело. Половина этого отеля похожа на старый жилой комплекс 1800-х годов с плохим ремонтом, который последний раз делали в 1900-х годах. На фотографиях вы видите парадный вход на лестницу, а затем вы попадаете к двери своего номера. После регистрации я оставил свои вещи и ушел. Вернувшись и приняв душ, я пошёл повесить табличку «Не беспокоить» и заметил, что дверь не защёлкивается. Я открыл и хлопнул три раза, но безуспешно. Она не была выровнена с задвижкой. Мне пришлось приподнять её на полдюйма, чтобы защёлкнуть. Решил попросить, чтобы меня переселили, но теперь защёлка не открывается... Я был заперт. Позвонил на стойку регистрации... телефон в номере не работал. Но в зависимости от того, на каком этаже вы находитесь, у вас есть и задняя дверь. Попросил, чтобы меня переселили в другой номер.
В следующий номер я вошёл через заднюю дверь. Никаких проблем, пока я не попытался уйти на ужин. Входная дверь в этом номере была слишком высокой и цеплялась за верхнюю раму. Мне приходилось так сильно её дергать, что каждый раз, когда я её открывал, раздавался звук, похожий на выстрел.
Вдобавок ко всему, при заселении я попросил не заказывать обслуживание номеров/уборку... и на второй день они всё равно пришли и всё сделали.
Я люблю Marriott, но этот отель Residence Inn нуждается в ремонте.

Очень старый. Ковёр грязный, душевая кабина облупилась и выглядела не очень опрятно. Запах был таким же старым, как и на вид. Каждое утро было слышно, как малыш из соседней семьи ужасно кричал, стены были очень тонкими. Мы остановились именно из-за расположения. Он идеально расположен на площади!

Очень тесный подъезд, туда едва помещается одна машина. Парковка во дворе (в переулке) находилась в узком переулке и была очень ограниченной. Не во все номера можно спуститься на лифте, о чём нигде не упоминается. Интернет ужасный. Я смог подключиться к обычному интернету, но не смог подключиться к улучшенному без обращения в техподдержку, и даже тогда мы не смогли подключиться. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным.

Дополнительно: Ванна была покрыта ржавчиной, старой ржавчиной, которую следовало заметить и устранить много лет назад. Я чувствовал, как ржавчина откалывается от ванны под моей задницей. Возможно, стоит обратиться в поликлинику.