Апарт-отель «Staybridge Suites-Kentwood, an IHG» в Гранд-Рапидсе

Мы забронировали отель только для открытого бассейна и костровых чаш, а они снаружи красили здание в синий цвет, так что мы не могли по-настоящему находиться на улице. Мы нашли иголку на полу в прачечной, и когда я поднял эту тему, менеджер чуть не сделала вид, что я лгу, и попыталась сказать мне, что никогда раньше этого не видела, и утверждала, что это может быть просто медицинская игла. Кровать была очень жесткой, но подушки были приличными. Душевая и комната были чистыми, и было здорово, что есть холодильник, микроволновка и конфорки на случай необходимости. Вода никогда не становилась горячей, она была теплой даже на максимальной мощности. Бесплатный завтрак был приличным, определенно не лучшим, оба дня нашего пребывания это были муляжи яиц, сосиски и картофель на завтрак. Можно было приготовить вафли и тосты, но тостер был старый и полуразбитый. Внутри отеля в коридорах краска выглядела старой и пятнистой. У них нет льдогенератора или каких-либо торговых автоматов.

ЗАБРОНИРОВАНО и ОПЛАЧЕНО для люкса с кроватью размера «queen-size» и 2 двуспальными кроватями за 36 дней. Дали не тот номер. На вопрос о номере, за который я заплатил, руководство ответило, что нет. После 10 минут разговора с руководством они по-прежнему отказывались выполнять наше бронирование, продолжая заявлять, что у них было избыточное количество мест. Затем еще один человек с вечеринки поговорил с руководством, и они сразу же поменяли нам номер. Это было неловко и очень неуважительно. Комната была, как и ожидалось. Управления не было.
Последующие действия: Карту номера приходилось заменять ежедневно, так как она перестала работать. Кровати были очень удобными. Туалет в ванной очень низко к полу. В ванной нет вентилятора. На завтрак было много блюд, которые менялись ежедневно. Человек, назначенный в зону питания, постоянно говорил нам, что делать, а что нет. Горничные будут убирать вашу комнату только тогда, когда вы уходите. В коридоре первого этажа пахнет "собачьим".

Очень хороший номер, мне очень понравился удобный секционный диван с шезлонгом для просмотра телевизора, удобная кровать / подушки, отличный душ, хорошая мини-кухня ... Но некоторые общественные места нуждаются в интенсивной уборке ... Ковер был грязным, лифт действительно пах ПЛОХО, как горчица/уксус все время. Это было тошнотворно. Кроме того, завтрак был ужасным. , , Тесто для вафель было слишком жидким, что делало продукт с горьким вкусом слишком хрустящим. Овсянка жидкая, как СУП... маффины холодные, твердые, сухие. У кофе был странный вкус, как растворимый молотый в один день, разбавленный на следующий. Яичница и картофельные продукты были холодными и безвкусными... Картофельные котлеты на 2-й день были твердыми и несъедобными. Наконец, была очень властная пожилая белая латиноамериканка, которая, по-видимому, была за завтраком и постоянно суетилась с людьми, пока они пытались получить свой завтрак ... Это очень раздражало и неуместно. С ней нужно поговорить об этом. Мы, гости на свадьбе, которые остались там, обсуждали отвратительный завтрак и эту грубую женщину на свадебном приеме, на котором мы все присутствовали. Когда завтрак включен в стоимость номера, вам не придется покидать отель и идти к Бобу Эвансу. 👎😝