Отель «Sheraton» в Анн-Арборе

Возможно, это был один из худших отелей в моей жизни, где я останавливался во время командировки.
Очевидно, что они обслуживают пьяных футбольных болельщиков. Пренебрежение к потребностям бизнеса просто раздражает. Интернет постоянно пропадает.
Обслуживание номеров отвратительное. Еду приносят в контейнере с пластиковыми столовыми приборами. Мой набор столовых приборов уже был открыт, и там были только ложка, нож и салфетка. Мне пришлось ждать пластиковую вилку, прежде чем я смог съесть свой ужин из сушеной курицы. Я заплатил 50 долларов за еду с доставкой и чаевыми, а мне досталась пластиковая упаковка. Прекрасно.
К тому же в описании блюда была указана глазированная голландская морковь. Вместо неё мне принесли паровую молодую брокколи. Просто жалко и обидно.

Единственное, что мне не понравилось, так это то, что когда я пошел посмотреть, что у них было на завтрак, женщина сказала через столовую, что сейчас 20:00 для шведского стола, я был очень смущен, она заставила нас почувствовать, что мы не на своем месте, моя дочь находится в инвалидной коляске, и мы действительно чувствовали себя неловко, что это не Kool! не судите о людях по их внешности Мы можем не из многих, но мы относимся ко всем одинаково или не к деньгам! Джентльмен на стойке регистрации заставил нас почувствовать, что мы там тоже не свои. Моя дочь в инвалидной коляске улыбнулась и поздоровалась, а он просто посмотрел на нее сверху вниз. С другой стороны, дамы, которые работали на стойке регистрации, и домработницы были очень милы.

Сам отель чистый, и за это я дам им 1 звезду, которую я обязан написать этот отзыв. Тем не менее, управление является абсолютным кошмаром. Недавно у нас был свадебный блок, и у нас не было ничего, кроме проблем. Мы подписали контракт на бесплатный блок из 10 номеров, в котором говорилось, что блок будет открыт с середины апреля до середины июля. Мне также сказали, что я буду уведомлен, когда 10 номеров будут забронированы, чтобы я мог сообщить им, если нам нужно будет добавить больше. Они закрыли блок через 2 недели после его открытия, не сказав мне, чтобы мои гости не могли забронировать. Я звонил несколько раз, чтобы решить эту проблему, и они были недружелюбны и бесполезны. Когда они, наконец, снова открыли блок (после того, как сказали мне, что это невозможно), они добавляли в блок только 1 номер за раз, что делало бронирование комнаты невероятно трудным и разочаровывающим для всех. Мне пришлось звонить им около 20 раз, чтобы мои гости забронировали номер. В последний раз, когда мне пришлось позвонить им, я поговорил с Терезой, и она сказала мне, что мои 10 комнат были заняты, и они не могут дать мне больше. Я объяснил, что мне сказали, что со мной свяжутся, когда блок будет заполнен, на что она сказала: «У нас нет возможности сделать это». Не знаю, почему мне тогда сказали, что это возможно. Она несколько раз перебивала меня, пока я пытался объяснить ей ситуацию, и когда я попросил ее, пожалуйста, позволить мне закончить то, что я говорил, она сказала мне, что я был груб. Честно говоря, я никогда не встречал такого грубого и некомпетентного человека в мире обслуживания клиентов. Я с радостью затаю обиду, и «Шератон» никогда не получит от меня ни копейки.