InnSeason Resorts HarborWalk в Фолмуте

Проехал 3 часа ради презентации таймшера, и мне отказали прямо у входа, потому что моей «супруги» не было со мной, так как ей нужно было присмотреть за нашими детьми 3 и 5 лет. Не знаю, чего они ожидали, но приводить детей на двухчасовую презентацию кажется мне немного нелепым. Мне никогда не говорили, что она должна быть со мной, и они также собираются попытаться списать с моей карты деньги за предоставленный номер, что, как вы можете видеть в моем другом отзыве, закончилось плохо. Эти люди и эта компания — мошенники, и я никому их не рекомендую. Найдите лучшее место для проживания на Кейп-Коде, их много.

Будьте осторожны, администрация отказалась вернуть наш депозит. Мы планировали остановиться в этом отеле, а затем отправиться на пароме на остров Мартас-Винъярд на однодневную экскурсию. Из-за урагана в этом районе паромное сообщение было прервано на 3 дня. Не желая застрять на острове или оказаться на корабле в очень неспокойных водах, мы отменили поездку. Нас предупредили о прекращении паромного сообщения менее чем за 24 часа. Администрация заявила, что для получения возврата средств (290 долларов, депозит за одну ночь) необходимо отменить бронирование за 72 часа. Им было наплевать на безопасность своих клиентов. Мы точно не будем останавливаться здесь в будущем!

Я в полном отвращении от общения со всем персоналом филиала в Харборволке.

Мы посетили собрание, чтобы узнать о программе, и, как уже писали во многих других отзывах, это был кошмар.
Наше время тратилось впустую с самого начала. К нам подошёл подросток школьного возраста и начал расспрашивать о наших хобби, о том, где мы встречаемся и так далее. Это продолжалось почти час, прежде чем нас наконец-то встретил человек, который смог обсудить цены. Когда мы отклонили одно предложение, внезапно появилось «лучшее». По глупости, мы всё же рассматривали этот «лучший» вариант и запросили письменное, подписанное подтверждение продления срока действия нашего депозита, так как мы собирались уехать из города. Когда мы решили полностью отменить участие до оговоренной даты, они отказались вернуть наш депозит. Нам пришлось буквально преследовать их, звоня 4-5 раз, прежде чем мы наконец-то поговорили с кем-то. Сотрудница на другом конце провода понятия не имела о наличии подписанного нами продления договора, даже после того, как я сказала, что у нас есть электронное письмо и физические подтверждения, которые мы можем отправить. Она заявила, что мы отменили договор вне установленного срока, чтобы получить возврат средств. Она даже не предложила разобраться в ситуации, а настаивала на том, что мы в безвыходном положении. Представитель, с которым мы в основном общались во время этой встречи (имя которого я не буду называть, но с удовольствием сообщу, если меня попросят), ПРЕДОСТАВИЛ нам свой НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА. Поэтому, когда я позвонила, меня сразу же встретили враждебность и полное отсутствие профессионализма со стороны человека, который раздает свои номера телефонов. С самого начала этот человек требовал, кто я и почему я ему звоню, а не просто сказал: «Здравствуйте, это __, чем могу помочь?». Излишне говорить, что мне, 26-летней женщине, пришлось сказать этому агрессивному мужчине старше 60 лет, что я его клиентка и что его отношение неприемлемо и непрофессионально. После этого замечания телефон сразу же передали первому человеку, с которым я изначально разговаривала, и он вдруг «вспомнил» наш договор и продление срока его действия. По идее, возврат денег уже в процессе, но я не надеюсь, что всё пройдёт гладко без очередной борьбы.

Хочу также отметить: ни одного извинения ни от кого за всё это время.

Я очень надеюсь, что люди прочитают это, прежде чем идти на встречу с этой БЕЗУМНОЙ компанией, потому что вся эта операция — абсолютный обман, полный самых отвратительных людей.

Я выиграл поездку, которую нужно было забрать на месте. Вы должны были внести определенную сумму, чтобы иметь право на участие и подтвердить, что я имею право на мой доход.

Я проехал 2 часа только для того, чтобы мне сказали, что я недостаточно заработал. Требование к доходу было выше, чем мне говорили несколько раз по телефону.

Потратил кучу времени и бензина на то, чего можно было легко избежать.