Отель «Best Western New Orleans East» в Новом Орлеане

Мы с семьей из одиннадцати человек приехали в отель и сразу же были шокированы ужасным обслуживанием, запахом, внешним видом и расположением. Это не то место, совсем не рядом с Бурбон-стрит. Ковры были в пятнах и ужасно пахли. Когда мы приехали, женщина разговаривала с нами из подсобки, одновременно разговаривая по своему личному телефону с кем-то еще. Она спрятала телефон за рубашку и продолжала разговаривать с ними, пока мы регистрировались. Мы приехали в свои номера (у нас их было три), в первом же номере пол был в крошках и хлебе, и им потребовалось несколько часов, чтобы даже подняться туда и «убрать». Во втором номере в нем все еще стояла тележка для уборки, и номер был грязным и снова ужасно пах. Третий номер был приличным, кровати были заправлены и т.д., но мы сразу заметили черную плесень на всех трех датчиках дыма. Все кондиционеры протекали. Мы уехали на Бурбон-стрит и вернулись, мой номер был ОТКРЫТ. Дверь была открыта, и одна кровать была заправлена. Вокруг никого не было, и когда мы спустились вниз, чтобы предупредить их, они снова сидели в телефонах в задней комнате. Туалетной бумаги почти не было. Все холодильники и телевизоры были отключены от сети. Нам пришлось самим покупать чистящие средства. Пришли убирать наш номер, забрали наши полотенца и не дали новые. Мы пошли в бассейн, и нам сказали, что он закрывается через двадцать минут. Было примерно 9:05, а бассейн закрывается в десять. Завтрак был неплохой, но его было очень мало, поэтому его не стоило бы рекламировать как континентальный. Работники были босиком и не очень-то понимали ситуацию. Работал только один лифт, и даже он очень долго ехал до нужного этажа. На третьем этаже потолок возле льдогенератора обвалился, а льдогенератор даже не работал. Уверяю вас, вы ничего не потеряете, если не остановитесь здесь.

Это место — полная помойка. Не должно быть вывески Best Western перед ним. В номерах воняет плесенью и грибком. Ужасный запах. Простыни и постельное белье влажные. В каждом номере они на ощупь мокрые. На моей простыне было коричневое пятно. Это отель, которого следует избегать любой ценой. Обновление 8-11-24: похоже, вы взяли с меня дополнительную плату за смену номера. Я уехал на день раньше из-за состояния нового номера. Будет ли мне возвращена стоимость номера? Никто из персонала не может ответить ни на один из этих вопросов. 9-23-24: Владелец ничего не сделал, чтобы исправить ситуацию. С меня взяли лишние деньги за новый номер, так как на простыне в первом номере были пятна. Никогда не тратьте свои деньги в отеле, который так мало думает о своих гостях.

Я не собиралась оставлять отзыв, потому что, как всегда, получаешь то, за что платишь. Это дешевый отель, который подойдет максимум на одну-две ночи, потому что он едва чистый (в коридоре была грязь), номера выглядели относительно чистыми (но как только вы убедитесь, что их не убирали тщательно, на наших простынях были волосы), а интернет во время нашего пребывания не работал. Однако нам с мамой нужно было остановиться здесь всего на одну ночь перед круизом.

Однако по-настоящему ужасным было обслуживание. При заселении женщина была очень любезна и терпелива. Ужасное обслуживание исходило от довольно незначительного сотрудника. Завтрак подают невероятно рано (с 7 до 9 вечера), и в меню нет никакого разнообразия. Сегодня утром я не была по-настоящему голодна, поэтому быстро спустилась вниз, чтобы осмотреть отель и выпить чашечку кофе в пижаме, потому что он вот-вот должен был закрыться. Однако эта грубая сотрудница (она сказала, что отвечает за зону завтрака) подошла и сказала: «Прежде чем спускаться, вам нужно одеться, потому что это семейная зона». Это меня крайне возмутило и разозлило, потому что, во-первых, было ясно, что я просто пришла ненадолго взглянуть. Во-вторых, я была полностью одета в шорты и длинную футболку, а в последний раз, когда я проверяла, в этом отеле не было дресс-кода. Это было непрофессионально и грубо, этот инцидент испортил всё моё пребывание, и я надеюсь, что в будущем они будут лучше обучать своих сотрудников. Я НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ, и вам тоже не стоит.