Hotel «Royal New Orleans» в Новом Орлеане

Мне пришлось обновить свой отзыв, так как связаться с менеджером было практически невозможно. Мне посоветовали обратиться в Expedia, чтобы подать заявку, поскольку мы оплатили номер категории Superior и понизили его до Deluxe, так как у них не было свободных номеров категории Superior на весь срок нашего пребывания. Три сотрудника на стойке регистрации сказали мне, что менеджеру нужно просто одобрить запрос от Expedia. Менеджер не отреагировал ни на один запрос от Expedia. Я звонил, писал по электронной почте, разговаривал с сотрудниками на стойке регистрации, но менеджер так и не связался со мной. Теперь я вынужден обратиться к этому. Хороший отель и дружелюбный персонал на стойке регистрации. Однако менеджера не волнуют наши проблемы, и он был занят.

У нас было несколько заминок во время нашего пребывания, но один из консьержей сделал наше пребывание прекрасным! Я не запомнил его имени, но он работает в середине смены. Он был очень дружелюбным, весёлым и отзывчивым к нашим просьбам. Я очень часто путешествую, и я бы сказал, что он был одним из лучших консьержей, которых я когда-либо встречал! Он действительно заставил нас почувствовать себя желанными гостями!

Расположение отеля отличное. Ожидалось, что он сохранит очарование старого доброго отеля, но в большинстве случаев ему не хватало места. Фотографии при бронировании совершенно не соответствуют действительности.

«Рекомендую добавить на странице бронирования примечание о том, что для доступа к большинству номеров требуется много ходьбы и преодоления лестниц. После операции на колене в начале этого года неровные дорожки и лестницы оказались сложными для преодоления».

«По прибытии нам сначала сообщили, что парковки для гостей нет, а затем сообщили, что она предоставляется только за дополнительную плату в размере 45 долларов в сутки».