Отель «The Queen Anne» в Новом Орлеане

Это был худший отель и худший опыт обслуживания клиентов, с которым я когда-либо имел дело. Когда я добрался до своей комнаты, у окна были мертвые клопы и фекалии на сиденье унитаза. В самой комнате был неприятный запах. Я также обнаружил огромного (живого) таракана. Несколько раз пыталась дозвониться на ресепшн, ответа нет. Я решил закончить свое пребывание и поговорил со стойкой регистрации обо всех этих проблемах. Сотрудник на стойке регистрации позвонил Дори владельцу и попросил меня поговорить с ней. Дори — самый грубый и непрофессиональный владелец бизнеса. Она ни разу не извинилась, а вместо этого обвинила меня в том, что я «не достаточно старался» найти сотрудников, которые позаботятся об этом. На "Королеве Анне" нет посоха. Они также не ответили на телефон после нескольких попыток. Она также сказала мне, что это Луизиана и что нужно «смириться с тем фактом, что тараканы проникают внутрь». Я сказал ей, что не останусь еще на одну ночь, и поэтому не должен платить за всю бронь. Она накричала на меня, сказав, что в соответствии с их политикой они не возвращают деньги (я хотел получить возмещение только за дополнительную ночь, на которую я не планировал оставаться там из-за этих обстоятельств). После крика (впервые для меня) она сказала, что закончила со мной разговаривать, и повесила трубку. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот бизнес. Испортил мне поездку.

Мне очень хотелось, чтобы этот отель понравился из-за его очарования. Тем не менее, мы зарегистрировались и вошли в нашу комнату, которая не была убрана (постель не заправлена, мусор полный). Они перевели нас в другую комнату на 3-м этаже, что было похоже на то, что нас запихнули на чердак, так как это была менее приятная комната с низкими потолками. Эта комната была не очень чистой, хотя и была официально «убрана». Мой муж открыл холодильник и увидел заплесневелую еду, которая не была нашей. Все, что мы получили, это извинения за это. Мы спросили, можем ли мы получить скидку на наш номер, так как он был не так хорош, как тот, который мы забронировали, но нам сказали, что это та же цена (хотя на их сайте он указан как дешевле). При выезде нам сделали небольшую скидку на наш счет, поэтому я не стал настаивать на этом. Тем не менее, мы были очень недовольны нашим пребыванием. На фото мертвый жук в ванной, поврежденный водой потолок и грязная раковина.

Красивый колониальный дом, с большим экстерьером, к сожалению, номера не убраны, и за 200 долларов за ночь мы вправе ожидать лучшего, чем завтрак под проходом зимой в дождь на 7-8 градусов (с) . Несколько неудачных кексов, кофе! Все в нескольких кварталах. Умопомрачительно! Цена действительно в области злоупотребления!