Апарт-отель «WoodSpring Suites» в Лейк-Чарльзе

У меня был очень неприятный опыт общения с администратором в отеле WoodSpring Suites Lake Charles. Я позвонила просто, чтобы узнать цену за две ночи, и администратор с самого начала вела себя крайне грубо и непрофессионально.

Во-первых, она долго держала меня на линии без объяснений. После ожидания я отключила звонок и перезвонила. Когда я снова спросила о цене за две ночи, она очень грубо ответила: «Я уже назвала вам цену», — с крайне неуважительным тоном. Я объяснила, что она долго держала меня на линии, но вместо того, чтобы извиниться или помочь, она стала еще грубее.

Затем она сказала что-то вроде того, что я «перезвонила», хотя я никогда там не останавливалась, и ее поведение ясно показало, что она вообще не хочет со мной разговаривать. Никакого профессионализма, никакого обслуживания клиентов и абсолютно никакой вежливости.

Если так обращаются с потенциальными гостями, просто спросив о ценах, я могу только представить, как обращаются с гостями во время их пребывания. Я крайне разочарован и не рекомендовал бы этот отель, основываясь исключительно на поведении сотрудников на ресепшене.

Ужасный опыт. Снаружи отель симпатичный, расположен в хорошем районе, но на этом всё. В отеле ужасно пахнет, пожилой мужчина на ресепшене оказывает худшее обслуживание, которое я когда-либо встречал, он очень грубый, и кроме того, имейте в виду, что стойка регистрации закрыта на ночь, все сотрудники уходят домой и оставляют записку с номером телефона на случай чрезвычайной ситуации. Это место действительно отвратительное, очень мерзкое.

Пожалуйста, сэкономьте свои деньги!! За те деньги, что мы здесь потратили, можно было бы найти гораздо более приятное место.
Мы почувствовали ужасный запах, как только вошли в номер, словно плесень или что-то гнилое. И вот, мы обнаружили, что в нашем номере растет плесень. Влажность там была нереальная.
Полы были грязными и грязными. На всём лежал толстый слой пыли, словно его не мыли целый год. В холодильнике была грязь и волосы. Просто отвратительно. Кровати представляли собой дешёвый матрас на ещё более дешёвом металлическом каркасе. Наша кровать была сломана снизу, и мы постоянно с неё скатывались. Вам дали только две тонкие простыни и ещё более тонкое одеяло. В номерах не было никаких туалетных принадлежностей или столовых приборов. В нашем номере также не было занавески для душа. Я никогда не чувствовал себя таким грязным, останавливаясь в отеле.

Я даже не останавливался в этом месте. Я пошел навестить своих родителей, увидел обстановку и сказал: «Нет, вы все не останетесь в таких условиях». Моя мама инвалид, но им было все равно, и они дали им комнату на 3-м этаже. В коридорах и лифтах пахнет травкой, в номере на кровати были пятна от сигарет, как будто ее не мыли, и ползали насекомые, похожие на постельных клопов. Сотрудник стойки регистрации пригласил друзей, устроил им вечеринку в честь Хэллоуина и исчез со стойки регистрации, когда мы спустились вниз, чтобы сказать, что им нужно вернуть деньги. Никого не нашли. Сотрудники определенно крадут рабочее время компании, притворяясь, что они работают, и исчезают на ночь. Грустно, что мои мама и папа не остановились в отеле, они могут быть замечены камерами. Я забрал их из того отеля и нашёл другой. Они звонили, пытаясь связаться с корпорацией, потому что менеджер и другие работники хотели перезвонить. Я считаю, что это очень неправильно, когда человек платит деньги за 2 дня проживания и даже не остаётся из-за обстановки, в которой они не чувствовали себя в безопасности.

Номер, вестибюль, прилегающая территория и коридоры были чистыми. Удобный доступ к межштатной автомагистрали, Walmart и другим местным компаниям. Единственная проблема — отсутствие интернета. Я прожил 3 недели, но так и не получил доступа. Скидка в 5 долларов в день была предоставлена ​​только для нового бронирования. Поэтому я поставил только 2 звезды, а не 5. Реклама интернета — это ложь. И здесь дружелюбны к животным. Отличный персонал.

Отель достойный. Персонал потрясающий! Очень дружелюбный и услужливый. Единственная причина, по которой я оставляю 1, это то, что у них самый медленный Wi-Fi! Езжу круглый год по работе. Худшее, что я встречал. Просто на заметку, если это важно для вас.

Сделал бронирование по номеру, указанному в Интернете, и мне дали номер подтверждения вместе с подтверждением того, что с меня не будет взиматься плата, пока я не приеду физически, чтобы зарегистрироваться. Через день мне позвонили с номера, находящегося за пределами штата, и сообщили, что мое бронирование было отменено. потому что карта, которую они сняли, недействительна, и мне нужно будет перезвонить, чтобы подтвердить. Я снова позвонил по номеру онлайн, который является прямым номером отеля, и поговорил с членом команды, который сообщил мне, что мое бронирование на самом деле не было отменено, и подтвердил это с ней с помощью моего номера подтверждения, который я получил в своем электронном письме. Мое пребывание в этом месте было подтверждено, и с меня не будет взиматься плата до тех пор, пока я не прибуду на регистрацию. Тот же день, который я еще раз подтвердил, был также днем, когда я приеду на регистрацию. Я ехал 2 часа с работы под дождем и однажды Я добрался до отеля, дама, регистрирующая меня, сообщила мне, что моя бронь фактически была отменена ее менеджером из-за овербукинга. Я сказал ей, что мне позвонили и сказали об этом, но когда я перезвонил, отель сообщил мне, что это неверно. Она посмотрела на меня как на «крутого дерьма», и мне пришлось искать другой отель, чтобы остановиться. Совершенно непрофессионально и неорганизованно.

***НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!!!***
Я на самом деле в настоящее время здесь. Когда я пришел, телевизор не работал. Очевидно, кабель hdmi был украден, и я в основном получил «вам придется подождать до утра». Бесплатного мыла нет. Я не взял с собой гель для душа просто потому, что собирался им воспользоваться. Ни ведерка со льдом, ни чашек, ни кофеварки. Я убил 2 тараканов, мелких инвазивных. Кто-то оставил нарезанный арбуз в холодильнике, и он выглядел сырым и противным. Я попытался позвонить в гостевую службу и повесил трубку. Я дважды звонил на стойку регистрации, и она перешла на голосовую почту. Это САМЫЙ ХУДШИЙ опыт, который у меня когда-либо был с отелем. Я никогда не остановлюсь здесь снова. Я пытаюсь получить возмещение, чтобы я мог остановиться в другом месте, но мне не очень везет.

Мой опыт в первый раз был отличным, и теперь, побывав здесь 5 раз, я замечаю, что в комнатах есть тараканы, а комната, в которой я только что зарегистрировался, пахнет дымом, я пожаловался, и она никогда не предлагала меня переселить. Я постоянно останавливаюсь у нее каждые выходные, наверное, потратил 600 долларов в этом месте, но это будет мой последний раз!