База отдыха «Apple Orchard Inn & Cottages» в Дуранго

Я редко пишу отзывы, и когда пишу, стараюсь, чтобы они были позитивными, даже если у меня был негативный опыт. У меня самого есть бизнес, поэтому я понимаю, что такое случается. Но то, что случилось сегодня вечером, заслуживает того, чтобы поделиться.

Рано утром я забронировал номер в Apple Orchard Inn для короткой поездки отца и сына в Дюранго. Ранее сегодня я даже позвонил за несколько часов до прибытия, чтобы узнать о заселении, поскольку это, похоже, была небольшая бутик-гостиница. Никто не ответил, и мне никто не перезвонил. Гораздо позже вечером я получил случайное сообщение с совершенно другого номера, которое пришло только за несколько минут до нашего прибытия.

Когда я лично приехал заселиться около 19:30 — проехав 16 километров в сторону от нашего маршрута, — мне сказали, что они не принимают детей. Я был совершенно застигнут врасплох. Если это действительно их политика, то ладно, но ни на одном из крупных сайтов бронирования вы не найдете такой информации. Вместо того, чтобы хоть как-то понять, сотрудник грубо ответил, что всё на их собственном сайте. Ну кто же бронирует через Priceline или Expedia, а потом идёт на совершенно другой сайт, чтобы перепроверить скрытые правила?

И вот, в пятницу вечером, в 19:30, я остаюсь с маленьким сыном, без жилья и с прицепом, который нужно тащить обратно по шоссе «Миллион долларов» в темноте. Дело не в деньгах — он сказал, что вернут деньги, — а в безопасности и порядочности. И даже с возвратом денег всё непросто: он отказался звонить в Priceline, так что теперь мне приходится тратить больше времени на то, чтобы разобраться с этим самой.

То, что должно было стать весёлым приключением отца и сына, превратилось в напряжённое и опасное испытание из-за плохой коммуникации, ложной информации и полного отсутствия сочувствия.