Отель «Warwick Denver» в Денвере

Будьте готовы к обзору, дамы и господа, потому что Warwick - абсолютное разочарование. Словарь описывает резерв работы как «сохраняемый для использования в будущем». К сожалению, Уорик не понимает этого слова, поскольку они отдали нашу комнату, несмотря на то, что подтвердили это ранее в тот же день. Несколько месяцев назад я забронировал номер и оплатил проживание ПОЛНОСТЬЮ. Когда я ехал в Денвер, наши рейсы задерживались и переносились. Обеспокоенные нашим бронированием, мы решили позвонить им и сообщить, что мы опоздаем. Они сказали нам, что без проблем, мы оставим его для вас. Затем вы можете представить, как я был разочарован, когда приземлился в 12 часов утра по денверскому времени (2 часа ночи в моей голове) и мне сказали, что у нас нет места, и они отменили нашу бронь. Это было бы понятно, если бы мы не позвонили им, но позвонили, и они все равно решили отказаться от нашей комнаты. Они поделились, что их забронировали, и пожелали нам удачи в поиске места для проживания. Как две женщины, незнакомые с местностью, вы можете себе представить, как мы испугались, когда нам сказали об этом, а потом не получили объяснения, кроме «нашей ошибки». Они не только не выбрали наш новый отель, который мы изо всех сил пытались найти, но и собирались продолжать взимать с нас полную стоимость. Надеемся на объяснение ужасного обслуживания и хотели бы услышать, как вы это исправите, для будущих клиентов, которые видят, что это происходит не в первый раз. Ознакомьтесь с другими отзывами, чтобы увидеть, как другие клиенты изо всех сил пытаются найти зарезервированный номер. Если вы ищете отель, я рекомендую Hilton Denver City Center. Они не только предлагают отличные цены, но и понимают слово «резервация».