Отель «Hyatt Regency» в Лексингтоне

3/5. Сам отель отличный. Хорошее расположение и номера хорошие. Но персонал был наполовину отличным, наполовину ужасным. Впервые приехавшие дамы, которые меня регистрировали, были потрясающими и очень любезными! Но около 23:00 персоналу нужна помощь. На каждый вопрос, который у меня возникал, я тоже получал два разных ответа, и ответы были такими, будто они даже не знали, что сказать. На вопрос, где находится микроволновая печь, парень сказал, что, поскольку ресторан закрыт, микроволновая печь закрыта, но это было неправильно. Я написал по номеру службы поддержки, и мне сказали, что микроволновая печь работает круглосуточно, 7 дней в неделю, а также спросил об услугах прачечной, и мне сказали, что есть никто еще не пошел спросить другого работника, и мне сказали, что он находится на втором этаже. Это просто очень раздражает и неудобно, тем более что это были очень простые вопросы, я думаю, кто-то, кто там работает, знает…

Мы останавливались здесь во время Рождественской выставки. Мы не возражали, что отель устарел, но несколько раз, когда мы звонили на стойку регистрации, обслуживание было ужасным. В нашей кровати не хватало одной из больших подушек, и мы позвонили вниз, чтобы узнать, сможем ли мы ее достать. В первый раз, когда мы позвонили, мы получили быстрый ответ, и они сказали, что это будет прямо сейчас. К сожалению, он так и не пришел. Вечером того же дня снова позвонили, но ответа нет. Когда мы направились на ужин, мы остановились у стойки и снова спросили, все еще не получили подушку. Кондиционер не опускался ниже 75 во время всего нашего пребывания после того, как его включили на 60, как только мы зарегистрировались. Это был наш первый опыт в отеле Hyatt, в надежде, что следующий будет лучше.

Расположение - лучшая часть этого отеля. Несмотря на просьбу убрать нашу комнату, ее игнорировали, пока мы не позвонили в 15:00. Они убрали комнату, заправили кровати и не оставили нам полотенец или тряпок. Наши окна были затуманены конденсатом от сломанной пломбы. В вестибюле болтался бомж без рубашки, просивший денег, который, по-видимому, давно не принимал душ. Он удобно связан с Rupp Arena. Рядом с большим выбором ресторанов.