Апарт-отель «Home2 Suites By Hilton» в Боулинг-Грине

Персонал просто потрясающий. К сожалению, этот Home 2 Suites не обладает той же атмосферой, размерами и современными удобствами, что и другие отели. Я отдаю предпочтение этому бренду, а этот отель больше похож на устаревший Hampton Inn. Номера не слишком большие, ванные комнаты крошечные, а мебель не потрёпанная и не потрёпанная. В Боулинг-Грин есть много более приятных вариантов.

Разочаровывающее пребывание – не рекомендую

Оценка: ★★☆☆☆

Прежде всего, я редко оставляю плохие отзывы. Однако мой опыт проживания в этом отеле оказался крайне разочаровывающим, и я искренне сожалею, что решил остановиться именно здесь. С момента регистрации всё пошло не так, как ожидалось.

Проблемы с регистрацией:
Несмотря на то, что я приехал в 16:00 (на час позже стандартного времени регистрации в 15:00), мой номер всё ещё не был готов. Была очередь из тех, кто не смог заселиться. (Понимаю. Всякое бывает.) Сотрудники стойки регистрации сначала сказали, что всё займёт всего 15–20 минут, но это превратилось в почти 40-минутное ожидание. Когда я спросил о других номерах, мне несколько раз ответили, что уборщица «почти закончила» и нужно подождать «ещё пять минут». Почти к 17:00 я был готов полностью отменить бронирование. Я даже попросил их отменить бронирование, но они отказались. Несмотря на то, что я хотел УЙТИ, а мой НОМЕР не был готов.

Состояние номера:
Когда я наконец получил ключ, я зашёл в номер, вошёл и обнаружил там сильный, неприятный запах, напоминающий кошачью мочу. Если вы решите остановиться здесь, номер 419 (на мой взгляд) сильно пахнет кошачьей мочой, которая пропитала ковры и не выветривается.

После долгой задержки с заселением в любой номер я был слишком уставшим и голодным, чтобы жаловаться дальше, поэтому я неохотно остался. К сожалению, запах сохранялся на протяжении всего моего пребывания и делал его ещё более некомфортным.

Заключение:

Хотя я понимаю, что поздний выезд предыдущих гостей может привести к задержкам, длительное ожидание в сочетании с предоставлением номера в плохом состоянии сделали это пребывание особенно неприятным. Персонал на стойке регистрации, казалось, делал всё возможное в сложившихся обстоятельствах, но то, что мне не позволили отменить бронирование, не говоря уже о самом номере, испортило общее впечатление гораздо хуже, чем я ожидал от отеля Hilton.

Я бы не рекомендовал этот отель другим путешественникам и надеюсь, что этот отзыв поможет другим принять обоснованное решение о выборе жилья в Боулинг-Грин.

Я понимаю, что отель принимает гостей с животными, но весь ковер в коридоре был покрыт пятнами… даже мои ничего не подозревающие дети спрашивали, что там на полу. В номере ужасно пахло животными, а матрас на раскладном диване был грязным и, по сути, состоял из хлипких пружин. Наконец, видно, что душевая кабина никогда не чистилась, возможно, вообще никогда. Лобби определенно обманчиво, потому что, когда вы входите, вам и в голову не приходит, насколько отвратительны номера.

Незапланированный визит, и я был счастлив, что он был доступен, когда я забронировал номер онлайн, потому что мне нравится кухня, которая у них есть.
На стойке регистрации были полезными и вежливы. С ним легко общаться, но по стандартам hilton это место нуждается в улучшении чистоты. На полу за пределами нашей комнаты было большое пятно, это было очень заметно, и никто его не убирал. Когда мы добрались до своей комнаты, наши собаки не переставали нюхать покрывала и даже начинали их лизать. Они никогда не делали этого раньше, и постоянный запах заставляет задуматься, действительно ли он чистый. Дополнительная подушка, которую они нашли в ящике, пахнет так, как будто она лежала там так долго. К счастью, нам пришлось остаться только на 1 ночь, но не рекомендую это место.