Отель «Santa Barbara Inn» в Санта-Барбаре

Недавно мы останавливались в отеле Santa Barbara Inn, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. С того момента, как мы впервые прибыли, мы были удивлены тем, насколько недружелюбным был персонал. Дежурный по парковке встретил нас первым и сказал, что за парковку с услугой парковщика взимается плата в размере 25 долларов в сутки. Когда его спросили, есть ли другие варианты, он сказал, что я могу припарковаться на улице, затем пожал плечами и уехал. Затем на следующий день мы заказали еду в номер через обслуживание номеров. По-видимому, есть 20% чаевых, которые автоматически списываются с вашего счета в дополнение к плате за обслуживание номеров. Но по какой-то причине чаевые не были включены в чек, когда мне принесли еду и когда я подписал счет. Через пятнадцать минут наш обед был прерван тем же дежурным, который вернулся в комнату, заявив, что чаевые в размере 20% были ошибочно не включены, и поэтому он попросил меня переподписать счет с включенными чаевыми. Потом, выписавшись из отеля, мы поняли, что оставили в номере важную вещь. К сожалению, мы позвонили после того, как менеджер по уборке ушел в течение дня. Персонал на стойке регистрации настаивал на том, что они не могут помочь нам в проверке зоны находок, так как ключ для доступа к ней есть только у менеджера по уборке. Мы были ПРЯМО ТАМ в отеле, и НИКАКОЙ человек не мог помочь нам с потерянными и найденными в нерабочее время, что я считаю совершенно нелепым. На следующий день я позвонил в отель, чтобы узнать, забрали ли они товар. Сотрудники стойки регистрации подтвердили, что нашли его, но грубо заявили, что отправят его нам за наш счет, а не за их. Кому-то все это может показаться мелочью, но для тех, кто заботится о качественном обслуживании, стоит дважды подумать, прежде чем бронировать номер в этом отеле. Что касается нашей семьи, то мы обязательно выберем другой отель в следующий раз, когда будем в Санта-Барбаре.