Апарт-отель «Residence Inn by Marriott» в Блумингтоне

Это был худший Residence Inn, в котором я когда-либо останавливался. Я никогда не вернусь. Вот некоторые из причин:

Горничная вошла в мою комнату (на двери которой была табличка «Не беспокоить») и перенесла часть моих вещей в коридор. Я даже не знаю, почему они были в моей комнате, потому что они только и делали, что заправляли мне постель. Мусор в номере не убирали и ничего не убирали.

Большинство сотрудников на стойке регистрации очень грубы и неуважительны. Мне доставили посылку, один сотрудник забрал ее из офиса и бросил на прилавок передо мной. Я зашел после работы в другой день и зашел на стойку регистрации за дополнительными туалетными принадлежностями. Сотрудник сидел, глядя в свой телефон больше минуты, прежде чем поднять голову, чтобы помочь мне. Когда наконец признали меня, они вели себя так, как будто я причинял им неудобства.

Прачечная была отвратительной каждый раз, когда я приходил туда. Переполненный мусор, полы покрыты грязью и пухом.

Я пробыл 1 неделю, выехал на выходные и вернулся в следующее воскресенье. Я заметил, что моя квитанция пуста. Я связался с менеджером по поводу проблемы, и они позаботились о зарядке моей карты. Однако в квитанции была указана одна и та же дата для каждой ночи. Перенесемся на пару недель вперед: мне так и не начислили баллы за проживание или бонусные баллы. Менеджер сказал мне подать пропавший запрос пребывания через Marriott. Marriott не смог обработать запрос, так как отель отменил мое бронирование, когда я зарегистрировался, и добавил меня в качестве второго гостя в чужой номер. Менеджер пообещала, что решит проблему для меня, но этого не сделала. Прошел месяц, а мне все еще не хватает бонусных баллов и информации о пребывании. Кроме того, для меня серьезной проблемой безопасности является то, что, поскольку чье-то имя было в моей комнате, они могли запросить ключ и войти в мою комнату.

Ужасное качество интернета.

У многих коллег, которые останавливались в том же отеле, также были серьезные проблемы, в первую очередь связанные с управлением отелем и уборкой.

Я НИКОГДА не вернусь в этот отель. Он не заслуживает того, чтобы носить имя Marriott.

Ужасный. Был там в командировке, и обслуживание клиентов было невероятно недостаточным. Двое детей, работающих на стойке регистрации, смеялись надо мной, когда я попросил поменять комнату, потому что в моей комнате пахло так, будто кто-то недавно курил там травку. Затем они сказали мне, что позвонят своему менеджеру, чтобы поменять мне комнату, и я так и не получил ответа. Я спрашивал их еще 2 раза в течение следующих 2 дней, и они сказали мне, что не могут поменять номер. Позже в тот же день я услышал, как они поменяли комнату для другого клиента, у которого перестал работать дверной замок. Но они не могли поменять мою комнату? Не рекомендовал бы останавливаться здесь. В следующий раз, когда я буду в Блумингтоне, я обязательно остановлюсь в другом месте.

Номера и расположение отличные. Тем не менее, мы ждали в холле более 2 часов, чтобы попасть в наш номер, потому что номера не были убраны к 16:00. время заезда. В вестибюле ждали человек 50! Персонал просто продолжал говорить, что они были полны прошлой ночью! Это должно было означать, что им нужно было больше уборщиков или более ранний старт. Нет связи между стойкой регистрации и уборщицами, кроме как пойти на этаж и узнать, какие комнаты были убраны. У других были проблемы с неполучением той цены, которую им обещали при бронировании онлайн. На стойке регистрации сказали, что нет доступного менеджера, и они не могут отменить взимаемую плату. Останавливались здесь раньше без всех этих проблем. Не знаю, что пошло не так в прошлые выходные!