Grand Hotel Orlando at Universal Blvd в Орландо

Не останавливайтесь здесь! В номере было так сыро, что вся одежда промокла, а в ванной и у раковины постоянно был мокрый пол. Это было опасно для здоровья. Служба поддержки клиентов Trip проявила себя превосходно, решив этот вопрос, но служба поддержки клиентов отеля была очень любезна. Избавьтесь от разочарований и не бронируйте здесь номер. В этом районе есть гораздо более выгодные варианты.

Сотрудник был всего один, поэтому регистрация заняла много времени. Кроме того, отключили электричество, и клиентам не дали никакой информации о том, чего ожидать, и даже не предложили простую холодную воду, чтобы избежать обезвоживания из-за жаркой летней погоды.

Когда я приехал в дом после бронирования на trip.com, мне сказали, что мне придётся доплатить за дополнительные услуги отеля и парковку, но ни то, ни другое не было указано в моей выписке после покупки номера. Затем мне пришлось внести депозит, о котором нам сообщили, что если мы получим его обратно (а нам следовало бы вернуть его, поскольку мы оставили номер в лучшем состоянии, чем приехали), то на это потребуется до 4 недель. Затем мы спросили о бесплатном трансфере до парков – это одна из причин, по которой мы решили остановиться здесь. На стене есть табличка с указанием времени отправления – 07:15. И времени встречи – это не трансфер для отдыхающих. Это время следует указывать перед бронированием. Затем нам выдали ключи от номера, открыли дверь в номер, который не трогали с момента последнего проживания. Повсюду были полотенца и простыни, и стоял ужасный запах. Как бывшая горничная, я знаю, что каждый номер должен быть осмотрен и списан, прежде чем его смогут заселить следующего гостя. Это было очень неудобно, мы потратили ещё полчаса нашего дня. Потом нас переселили в другой номер, где сейф и два ящика были сломаны, но простыни были чистыми. Поэтому мы остались там на ночь, потому что на trip.com указано, что возврат денег невозможен, а у нас ограниченный бюджет. Утром отель заявил, что в стоимость входит бесплатный завтрак, но это не так, потому что плата за удобства отеля в размере 16 долларов и плата за парковку в размере 16 долларов в сумме покрывают завтрак. На стенах этого завтрака красовались огромные плакаты, гласящие, что с едой запрещено возвращаться в номера или покидать кафетерий. Могу добавить, что это был худший завтрак, который я когда-либо ел в отелях. Там был простой белый хлеб для сэндвичей в контейнере, сломанный тостер и консервированные фрукты в контейнере. А также блинчики для микроволновки, которые закончились и которые не были заполнены, и хлопья Fruit Loops, которые не вынимались из машины для приготовления завтрака. Мусорные баки в зоне завтрака были переполнены. За эту цену, включая все дополнительные сборы по прибытии, мы могли бы остановиться во многих других отелях в этом районе, которые были бы гораздо лучше. Персоналу было совершенно всё равно на вопросы о том, почему так много всего сломано или нужна ли нам помощь, и потребовался час, чтобы получить ответ. Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.