Отель «Rosen Inn Closest to Universal» в Орландо

Обслуживание в этом отеле было ужасным и шокирующе плохим. Мы приехали поздно ночью, и ключ-карта от номера не работала. Мы потратили более полутора часов, бегая туда-сюда между дверью в номер и лобби, вызывая мастера для замены батареек в двери, но ключ-карта так и не заработала. В итоге я попросил администратора Джоша Смита немедленно поменять нам номер, вместо того чтобы мы возились с ожиданием, пока кто-нибудь починит дверь. Он сказал, что других свободных номеров нет и отель полностью забронирован, что было полной ложью, так как я видел на trip.com, что бронирование еще доступно. После более чем полутора часов возни в полночь нам дали другой номер, который чудесным образом освободился. Джош был ужасен, не услужлив, а высокомерен. Он обслуживал нескольких человек одновременно, вместо того чтобы сосредоточиться на клиенте перед собой. Когда мы меняли номер, они даже не потрудились обновить информацию в своей системе, чтобы мы могли подключиться к сети Wi-Fi, а персоналу там совершенно не хватает здравого смысла. При выезде нам сказали, что мы не можем оставить багаж в камере хранения, что просто смешно, ведь в камере хранения было предостаточно места. Персонал сам навязывал себе глупые и жесткие правила, например, нельзя передвигать сумку на полке, чтобы втиснуть вашу сумку рядом, или все ваши сумки должны стоять вплотную друг к другу. Полная чушь и полное отсутствие прагматизма. Даже когда я спросил на ресепшене о маршруте красного автобуса, они отказались помочь. Зачем работать в отеле и в сфере гостеприимства, если нельзя быть совершенно бесполезным? Худший отель, в котором я когда-либо останавливался, и худшее обслуживание клиентов. Больше здесь останавливаться не буду. Другим следует поискать другое место, если они не хотят мириться с отсутствием здравого смысла, прагматизма и глупости.

Комната очень маленькая. Людям, страдающим аллергией, следует быть осторожными. Запах пылевых клещей очень сильный, а также в комнате особый запах.
Удобства: Все просто, сразу после включения фена чувствуется запах горящих проводов, нет даже зубной щетки, а на ресепшене спросить не у кого;
Окружающая среда: Комната не соответствует номеру, забронированному Ctrip. Рядом с лифтом очень шумно;
Сервис: Отношение к обслуживанию несерьезное. Раньше я договаривался о внесении залога наличными, но не согласился и настоял на оплате кредитной картой. Затем я без разрешения украл дополнительную сумму денег. Это была ошибка. В настоящее время я жду его возврата. В целом, это очень неудовлетворительное пребывание, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.