Castle Hotel, Autograph Collection в Орландо

Подъезжая к отелю, мы увидели многообещающий результат. Лифт, поднявшийся на наш этаж, выглядел немного старомодно, но соответствовал общему стилю. Номера были неплохие, но, похоже, их не мешало бы обновить.

Первое, что мы заметили, – пятно на одной из наволочек. Это заставило нас задуматься, были ли кровати как следует почищены или заменены. Мы увидели в ванной один волосок, но решили, что это дело рук уборщицы, если её действительно убрали. К сожалению, на сайте заявлены роскошные туалетные принадлежности – но они разочаровали, и мы этого не почувствовали. Нам предоставили один набор на двоих. Это один шампунь, один кондиционер, один лосьон для тела, без геля для душа (душ в номере), одно мыло для лица и одно мыло для рук.
Диспенсер для чайника с горячей водой не был почищен, так как, когда мы пришли убираться, оттуда вытекло много чёрной жидкости, а кофе в номере тоже не было. Пришлось обратиться на ресепшен, чтобы нам принесли новый, и тогда мы узнали, что кофе должен был быть в чайнике. Пока что очень разочаровывает.
Во время нашего пребывания мы узнали, что отель не убирает номера ежедневно, и мы об этом не знали, поэтому наши мусорные ведра были переполнены. Нам пришлось просить туалетную бумагу и новые полотенца. Когда нам принесли полотенца в спальню, пока нас не было, они оказались на унитазе. Не самое лучшее и чистое место, особенно если в номере не убирались несколько дней.
Если вы хотите, чтобы в вашем номере убрались, думаю, вам нужно будет сообщить об этом на стойке регистрации. Я останавливался в отелях Marriott и никогда не сталкивался с тем, чтобы в вашем номере не убирали. Меня не смущает, если это делают не ежедневно, но они должны сообщать об этом на стойке регистрации при заселении.
Мы останавливались во время урагана «Милтон» и были очень разочарованы, как иностранные туристы, не получив от отеля никакой информации о его приближении и о том, что делать/как обеспечить безопасность/будут ли сокращены часы работы ресторанов/услуги. Это был наш первый ураган. Вместо этого мы получили гораздо больше информации и советов от наших водителей Uber, например, о необходимости запастись едой и водой.
Другую информацию мы получали из оповещений на телефоны и из новостей, иначе бы мы ничего не заметили. Мы знаем, что в другие отели как минимум под дверь подкладывали записку.
Мы хотели арендовать машину, но этот отель берет 27 долларов за парковку в сутки. Поэтому мы решили воспользоваться Uber, и это оказалось дешевле, так что имейте это в виду.
Плюсы:
Отель расположен в самом центре, а парк Icon находится примерно в 5 минутах езды. По дороге в обоих направлениях много баров и ресторанов. Парки рядом, если вы за ними.
Персонал на стойке регистрации очень приветливый и сразу решает, что нужно.
Два человека, которые нам особенно запомнились, – это Джо, который однажды стоял снаружи, когда мы с другом решили зайти в торговый центр. Он был очень любезен. Он даже дал нам несколько листовок, чтобы мы могли раздать его по прибытии, чтобы получить скидки и бесплатный пакет. Он был очень дружелюбным, общительным и обладал отличным чувством юмора.
Вторым сотрудником был Райан из горничной, который также очень помог, когда мой друг искал кое-какие вещи для нашего номера. Очень приветливый.
Я бы рекомендовал этот отель только тем, кто хочет просто переночевать несколько дней. Я бы не стал возвращаться сюда снова, даже на отдых, так как, по моему мнению, не было базовых ожиданий от гостиничного сервиса. Не могу придраться ни к одному из сотрудников, с которыми мы общались.

Приличный отель. Мы провели там семинар. Конференц-зал был немного неловко в макете, но работал. номер был в порядке. маленький, но чистый. Еду на семинар был хорошим, но на самом деле я не ел в ресторане. Никогда не видел бассейн или тренажерный зал. Близко к много хороших ресторанов.