Апарт-отель «SpringHill Suites by Marriott» в Нью-Смирна-Биче

Это место совсем скатилось в пропасть. Мы забронировали номер с видом на океан на нашу 20-ю годовщину свадьбы, и Springhill нас очень разочаровал. При заселении нам сказали, что свободных номеров с видом на океан нет. И даже не принесли нам шампанского, которое я заказывал. Знаю, это звучит пафосно, но это была наша 20-я годовщина свадьбы, и так нас обмануть было просто ужасно! Мы не позволили этому испортить нам поездку, ведь новый пляж Смирны может многое предложить.
Кроме того, у отеля серьёзные проблемы с ремонтом. Мы останавливались здесь пару раз в год последние несколько лет, и с каждым разом нам становилось всё хуже. Этому месту срочно нужна покраска. Я знаю, что океан портит внешний вид здания, но, похоже, все остальные отели вокруг Marriott поддерживают свои дома в хорошем состоянии. Жаль, но не думаю, что мы вернёмся сюда в ближайшее время. За эту цену есть много вариантов получше!

Выходные, посвященные Дню труда: Заселение прошло гладко, а номер был чистым. Нас беспокоило, что отель и бассейн были переполнены подростками, за которыми, похоже, не присматривали взрослые. Мы стали свидетелями того, как группа подростков пыталась выбить дверь на первом этаже здания напротив главного вестибюля отеля. Когда мы сообщили об инциденте, выяснилось, что дети были гостями отеля, чьи родители/или взрослые сняли для них номер, но фактически не проживали с ними. Нам сказали, что согласно правилам отеля, снимать номер могут только лица старше 21 года. Необходимо усилить контроль, чтобы предотвратить подобные ситуации. Охраны, похоже, нет, и доступ только по ключ-карте в дополнительное здание напротив главного вестибюля невозможен. Невозможно определить, кто из гостей на самом деле.

Уборка предоставляется через день. В другой день никто не пришёл убрать номер, несмотря на звонки в горничную.

Это отличное место, рядом с магазинами и ресторанами. Пожалуйста, рассмотрите меры, чтобы не оставлять без присмотра большие группы подростков и обеспечить, чтобы удобствами пользовались только зарегистрированные гости.

Обновление: уборщица действительно пришла, и Нэнси была великолепна. Она отметила, что была очень занята из-за беспорядка, оставленного несовершеннолетними гостями в нескольких номерах.

Мы только что вернулись домой из отеля Springhill Suites New Smyrna Beach. Я должен сказать, что номера просторные, а расположение красивое... прямо на берегу океана и недалеко от центра города. Тем не менее, нам никогда не сообщали, что уборка производится каждый третий день, что означает отсутствие чистых полотенец, незаправленную постель и не пополнение запасов кофе. Кроме того, кондиционер звучал как реактивный двигатель и включался и включался много, много, много раз в течение ночи. Не то место, где мы когда-либо остановились бы снова.... извините.