Berkeley Park MGallery Hotel Collection в Майами Биче

Это худшее впечатление от отеля, которое у меня когда-либо было, и я путешествую, чтобы зарабатывать на жизнь, так что это говорит о многом.
Я был забронирован на 2 ночи и полностью оплачен. Я добавил дополнительный день до моего пребывания, чтобы, когда я приеду раньше времени заезда, у меня было место для проживания. Я позвонил им за несколько дней, чтобы сообщить, что произойдет. После очень долгого перелета почти без сна я прибыл, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что номер был отменен, потому что никто не регистрировался накануне. На стойке регистрации были настолько высокомерны и неприятны, что справились с ситуацией, как будто это моя вина. Это было 20 марта 2022 года, 11:00. Она настаивает на том, что политика отеля отменяет уже оплаченное бронирование, если никто не зарегистрировался, даже несмотря на то, что я позвонил, чтобы сообщить им о ситуации. Она продолжала говорить, что все отели делают это, и это политика отеля. Кажется, она тоже настаивает на том, чтобы я не звонила и не пыталась защищать случившееся вместо того, чтобы извиниться за это и найти решение. Она сказала мне сесть, и она придумает, что она может сделать. Затем она продолжила помогать примерно 10 другим гостям выехать. Я чувствовал себя дураком, будучи единственным азиатским парнем в комнате, полной белых людей, которым помогала эта дама. Мне пришлось ждать, пока она закончит помогать всем, прежде чем она поможет мне. Я потерял так много времени, поэтому я забронировал дополнительный день, чтобы не тратить время зря. Если бы я не начал повышать на нее голос, она бы продолжала вести себя со мной отвратительно, как будто я не платный клиент. В конце концов она извинилась и продолжила объяснять, что у меня будут бесплатные полотенца, бла-бла-бла. Никто не заботится о бесплатных полотенцах. За все, через что мне пришлось пройти, это настоящее оскорбление, если честно. Я чувствую, что со мной бы обращались по-другому, если бы я был белым или что-то в этом роде. Любой другой приличный отель предложил бы гораздо больше за те невероятные неудобства, которые этот отель доставил мне. ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ ОТЕЛЬ.