Отель «Howard Johnson by Wyndham Tropical Palms» в Киссимми

Ужасное место! Не останавливайтесь здесь. Если бы я мог поставить 0, я бы это сделал. Я забронировал и оплатил этот отель на выходные с детьми. По прибытии номер моей семьи был в ужасном состоянии, и никакого технического обслуживания не было. Мы звонили им дважды. Я еще не заселился, поэтому попытался получить возврат средств, так как моя семья не проживала в отеле из-за плохого состояния помещения. Мне сказали, что я должен позвонить в Expedia, потому что они не могут помочь с возвратом, так как я уже заплатил. Заметьте, я заплатил более двух недель назад за проживание и так и не заселился. Expedia пыталась связаться с ними, но они сказали, что на месте нет менеджера, чтобы решить эту проблему. Кроме того, я звонил им сам, но телефон переключался на голосовую почту, никто не отвечал. Сэкономьте себе время и нервы, сейчас 10:39, и дети в машине.

Пытались взять с меня 750 долларов за уборку номера, заявив, что я курил в номере, а я не курю, телевизора там нет, телевизоры не работают.

Если бы я мог поставить им -100, я бы это сделал за ужасное обслуживание. Мы прилетели из Нью-Джерси, приехали на регистрацию, а наш номер уже отдали другому клиенту. Они рассказали нам какую-то чушь, что при бронировании через сторонний сервис это не гарантируется, хотя у нас был номер подтверждения бронирования.

Когда мы наткнулись на этот отель в интернете, он показался нам слишком хорошим, чтобы быть правдой... и так оно и было. Мы увидели, что было довольно много хороших отзывов, и заплатив всего 189 долларов за 3 ночи, мы подумали, что это будет нормально. Когда мы позвонили, чтобы забронировать номер, мы сообщили представителю, что у меня диабет 1 типа и я принимаю лекарства, которые необходимо хранить в холодильнике, поэтому нам нужен мини-холодильник в номере. Он заверил нас, что в нашем номере будет холодильник, и не о чем беспокоиться. Когда мы приехали, вестибюль был не очень чистым и определенно нуждался в ГЛУБОКОЙ уборке и свежем слое боли. Это нас не слишком беспокоило. Однако, когда мы заселились в наш номер после 6 часов езды и прибытия в час ночи, холодильника не было. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сказать ей, что мы специально просили холодильник при бронировании, она сказала, что у нас стандартный номер, а в номерах такого типа холодильника нет. Она была любезна, но сказала, что я могу положить инсулин в пакет и положить его в ведерко со льдом, чтобы он оставался холодным, а завтра мы попробуем улучшить номер, но нам придётся заплатить за улучшение и ждать примерно до 11 утра. Мы ехали в Диснейленд, поэтому не планировали быть в отеле в это время. Я попросил её записать моё имя и попросить менеджера позвонить мне, когда они приедут. Мне так и не позвонили, и я не получил предложения о повышении номера. Я не беспокоился об этом до конца поездки, потому что у нас был строгий график, и это был наш единственный отпуск в году, я просто хотел насладиться временем. Я был очень разочарован отсутствием заботы и помощи со стороны персонала по медицинским вопросам. Я много лет проработал в Wyndham на должностях горничных и администраторов, и могу сказать, что это НЕ соответствует стандартам Wyndham.

Я два года проработала инспектором по уборке в отеле Wyndham, поэтому всегда тщательно проверяю багаж, прежде чем сдать его. Номер был достаточно чистым, но наматрасники были, но без наматрасников, чтобы защитить матрасы, и на подушках тоже не было накладок. Шторка в душе тоже была ужасно грязной. В остальном номер казался достаточно чистым. Кроме того, в нашем отеле не было лифта, поэтому нам пришлось подниматься по лестнице на второй этаж. Для нас это не проблема, но может создать проблемы для тех, кто не может подниматься по лестнице.

Я бы не остановилась здесь снова. Помните: за что платишь, то и получаешь.