Апарт-отель «Homewood Suites by Hilton-North» в Мэйконе

Если бы я мог дать этому отелю меньше, чем одна звезда, я бы. Итак, во время моего рождественского пребывания в соседней комнате с нами произошла утечка воды. Он протек и намочил наши 2 вещмешка с нашей детской одеждой и нашей одеждой. Не говоря уже о наших дорогих кроссовках, когда они изначально позвонили нам, чтобы сказать, что только что сказали, что пара обуви промокла. Когда я вошел в комнату, вся комната была пропитана лужами воды. Они бросили наши спортивные сумки в ванну, я позвонил на стойку регистрации и потребовал поговорить с управляющим. Она объяснила, что его нет в городе и недоступен, она предложила дать мне монеты, чтобы помыть. Я объяснил ей, что не знаю, какая вода вытекала из ее комнаты, это могла быть туалетная вода. Но у меня не было другого выбора, ничего не было открыто, потому что это канун Рождества. Когда она проверила кассу, у них не хватило денег, чтобы постирать и высушить мою одежду. Поэтому мне пришлось ехать в 19-градусную погоду, чтобы ехать на заправку с 4-летним ребенком в 2:30 утра, чтобы получить четвертак. Когда помощник менеджера позвонил мне, он сказал, что они ничего не могут сделать, потому что в отеле есть знак, что они не несут ответственности за какой-либо ущерб. Я не остановлюсь, пока не поговорю с кем-то, кто решит проблему и заплатит более 2 тысяч долларов за ущерб.

Моя семья и я были вынуждены покинуть наш дом из-за пожара, и это было первое место, где мы нашли временное жилье. Мы пробыли здесь месяц, и я могу только сказать, что мы были крайне не впечатлены! Мне никогда не было так трудно просто получить то, что мне нужно, находясь в отеле! Бассейн не был чистым все время, даже не хотелось брать детей! Завтрак и персонал, который чувствовал это сумасшествие, были восхитительны, никогда не разочаровывались! Горничные, с которыми мы заботились о нас, были восхитительны! Персонал на стойке регистрации был просто грустным и разочаровывающим. Пожарная сигнализация сработала 3 раза за время нашего пребывания, и я клянусь, что у наших детей посттравматический синдром из-за этого, потому что теперь любой незнакомый звук их уродует!