Апарт-отель «Quality Inn Airport» в Бойсе

Мой первоначальный отзыв (который руководство удалило?)
Пылающее сигаретой покрывало, ужасно грязные ковры и скрипящий, заржавевший туалет. Мы также всю ночь слышали разговоры и стук. Мы не умерли, так что звезда зачётная.

Они ответили: «Извините, мы не превзошли ожидания» — и удалили мой отзыв! Это место было УЖАСНЫМ! Мы чуть не ушли, нужно было уехать, но я недавно перенесла операцию и была слишком устала, чтобы сменить отель. Не ходите сюда! На нашу жалобу на ужасную грязь сотрудники на ресепшене ответили, что у них просто такой порядок. Фууу

Ночной персонал был дружелюбным, парковка была просторной, а во время завтрака была удобная и удобная стойки для мытья рук. На этом, в общем-то, плюсы и закончились. Помимо того, что в целом было довольно грязно, не было лифта, повсюду были пятна на коврах, странные вывески, в основном пустые автоматы с закусками и напитками, и не было льдогенератора на втором этаже, самым неприятным моментом было то, что в номере было ужасно жарко (хотя на улице было около 4 градусов), и кондиционер постоянно включался и выключался всю ночь. Он был слишком шумным, чтобы открыть окно прямо на шоссе, в общем, мы спали ужасно. Маленький телевизор без таймера отключения, а холодильник был выключен, когда мы приехали, так что было тепло.

Отвратительное место.
Изменил оценку из-за того, что руководство, которое отреагировало на мой отзыв, было склонно искать оправдания.
1. Корпоративная карта приносит вам прибыль.
2. Вести себя так, будто клиент не заслуживает такого же обслуживания, потому что он не платит столько за чистоту, — это просто низший класс.
3. Меня изначально поселили в неубранный номер, с разбросанным постельным бельем и мусором на полу. Понимая, что всякое случается, я не стал жаловаться, а просто попросил чистый номер. Однако на стойке регистрации начали выдумывать оправдания. Никому не нужны оправдания, и никто их не хочет слушать.
4. Заявления о старом здании — очень слабое оправдание отсутствия чистоты. Самый простой способ — протереть ковры сухой салфеткой по коридорам и поддерживать их свежесть. Кроме того, озонаторы стоят дёшево и работают по комнатам, чтобы избавиться от неприятных запахов. Списывать чистоту на возраст здания — это защитная позиция, которую корпорация не любит видеть ни у своих сотрудников, ни у своих холдингов.
5. Если вы получили то, что считаете негативной оценкой, значит, ваш клиент дал вам обратную связь, с которой вы можете разобраться, если только не хотите оправдываться, а затем заявил, что клиент не так ценен, как другие, из-за того, сколько он заплатил.

Ведение домашнего хозяйства, безусловно, может быть улучшена.
Комнаты и коридоры необходимо пропылесосить.
Ванная тоже не самая чистая.
Как вы можете видеть из дерзкого ответа владельца, они знают, что их отель далек от чистоты, и больше заинтересованы в том, чтобы обвинять клиентов, чем решать проблему.

Как только я вошел в комнату, пахло сигаретами, хотя там написано, что курить нельзя. На одеялах прожженные дыры, волосы все еще прилипли к ванне, простыни грязные, мусор под кроватью, пульт от телевизора был склеен скотчем, даже стены грязные. Все другие Quality Inn, в которых я останавливался, были очень хорошими, поэтому у меня были большие ожидания. Это определенно разочаровало. Не рекомендую и больше не остановлюсь. Я только что прочитал несколько других отзывов… и для человека, отвечающего от имени отеля. Никто из этих людей не лжет, оставляя негативные отзывы. Я сфотографировал и сфотографировал все свои претензии, и с удовольствием отправлю их. Если бы я мог опубликовать их вместе с этим обзором, я бы это сделал.