Loews Ventana Canyon Resort в Тусоне

Просторный номер, из отеля открывается захватывающий вид на горы. В ресторане Bill’s Grill отличная еда. Недостаток отеля – это не гостеприимство. Номер по прибытии был плохо убран. В мини-холодильнике стоял неприятный запах морепродуктов, который, как я подозреваю, исходил от предыдущей компании, проживавшей в номере. После того, как я сообщила об этом, персоналу пришлось тщательно почистить холодильник. Телефон, когда я звонила на ресепшн, чтобы сообщить о запахе, был весь в косметике. Во время моего пребывания в Тусоне я купила две бутылки спиртного в подарок и спросила, можно ли отправить их мне домой. После того, как мне сказали, что это возможно, когда я подошла к ресепшену, чтобы договориться о доставке, мне сказали, что это невозможно. Если вы ищете отдых на уровне 3 звезд и прекрасные виды, это замечательный отель. По сравнению с другими отелями сети Lowe’s, в которых мы останавливались в Майами-Бич и Арлингтоне, этот отель не соответствует ожидаемым стандартам. Если вы ожидаете обслуживания на уровне 5 звезд, поищите что-то другое.

Мне не показалось, что это роскошный курорт, хотя некоторые незначительные изменения и более эффективное управление, вероятно, бы это улучшили. Территория отеля живописная и естественная, есть даже водопад и пешеходные тропы как на территории отеля, так и прямо на его краю. Бассейн, джакузи и зона для купания неплохие, но нуждаются в большей чистоте и, возможно, в лучшем уходе. Номера также построены таким образом, что при ближайшем рассмотрении создается ощущение незавершенности. Ситуация с питанием оставляет желать лучшего. В настоящее время один из ресторанов закрыт на ремонт, и почти каждый день выстраиваются очереди даже в буфет, до 20 минут и более. В отеле нет даже элементарных вещей, таких как бесплатный кофе или чай в лобби, чтобы вы могли взбодриться утром, так как все нужно заказывать, оплачивать и ждать. В номерах есть небольшой холодильник и кофеварка, но нет микроволновой печи. Особенно учитывая высокие цены на все, кажется, что создание комфортных условий для расслабляющего отдыха не было приоритетом. Действительно, рождественским утром они направили всех желающих поесть на шведском столе в комнату без окон в своем конференц-центре и заставили их ждать более получаса, предположительно из-за нехватки персонала, поскольку столов было предостаточно. Попытка просто зайти и взять еду со шведского стола на улицу и насладиться днем ​​также была проблематичной, так как проходило специальное мероприятие, и все свободные столы были зарезервированы для него, и они не позволяли своим клиентам сесть за них, если они не записались на специальное мероприятие за 120 долларов с человека. И это несмотря на то, что были десятки свободных столов, и они не были заняты в течение нескольких часов, так как мероприятие началось только в 11:00. В целом, обслуживание клиентов в этом плане было не на высоте. Однако персонал был очень любезным, поэтому я бы сказал, что руководство сосредоточено на прибыли, а не на том, чтобы облегчить жизнь своим клиентам. Тем не менее, если ваши ожидания невысоки, вам это место может очень понравиться.

Мы несколько раз останавливались в Ventana за эти годы. Ночь стала для нас, безусловно, худшим опытом.
Мы хотели отдохнуть от жизни в автодоме, поэтому забронировали номер на 30 декабря. В значительной степени наш выбор этого места был обусловлен расположением и спокойствием курорта и его территории. Нам действительно нужна была тишина, поскольку в кемпинге для автодомов её практически нет. Нас разбудили задолго до 8 утра два лающих пса из соседнего дома, что было крайне неприятно и раздражающе.
Сегодня утром, когда мы пытались насладиться кофе в нашем номере на террасе, соседский сенбернар просунул морду через решетку террасы и начал издавать звуки, так что нам пришлось вернуться внутрь. Не самый идеальный хозяин питомца, но это ещё одно «дружелюбное к животным» вторжение в наше удовольствие и отдых.
Вероятность нашего возвращения, особенно по такой цене, невелика. Мы также поделимся этой негативной информацией с другими. Сейчас я думаю, что нам было бы лучше потратить меньше и остановиться в сетевом отеле.

Весь персонал был замечательный, и мы с удовольствием поели и выпили в баре. Пицца с пепперони оказалась лучше, чем мы ожидали!