Мотель «EZ 8 Airporter» в Финиксе

Заголовок отзыва: Серьёзное нарушение безопасности и некомпетентное управление — не заходите!

Я забронировал номер на время ремонта на двоих, но при заселении присутствовал только я. Мне сообщили, что гость может заселиться позже, предъявив удостоверение личности. Когда гость приехал, я объяснил правила, и он уехал на моём пикапе за своим удостоверением личности.

Примерно через час я вышел из туалета и обнаружил, что охранник Майк из Valleywide вошёл в мой номер без разрешения. Он, казалось, удивился, увидев меня, и сразу же сообщил, что меня выселяют за то, что я принял гостя. Я попытался объяснить ситуацию, но он отказался меня слушать.

Затем я поговорил с ночным менеджером Рэем, который изначально ничего не знал об инциденте. После разговора с охраной она изменила свою позицию и поддержала выселение. Несмотря на мои попытки прояснить ситуацию, мне отказали в доступе в номер и заставили ночевать в моём пикапе, поскольку других номеров не было.

На следующий день я получил стандартное сообщение с благодарностью за проживание. Проведя собственное расследование, я обнаружил тревожную информацию, указывающую на то, что охрана, возможно, намеревалась ограбить мой номер, предполагая, что я покинул помещение.
Я подаю официальные жалобы в местные правоохранительные органы и офисы компаний. Если вы столкнулись с чем-то подобным, настоятельно рекомендую вам сообщить об этом в местное отделение полиции.

Отменил бронирование во время проблемного заезда

Я забронировал номер в этом отеле, но в итоге не смог остаться после крайне неприятного опыта регистрации. Хочу пояснить, что я так и не увидел номер; моё решение было основано исключительно на событиях, произошедших у входа в отель и на стойке регистрации.

Всё началось с того, что меня попросили предъявить водительские права моего взрослого сына, который был со мной. Когда я возвращался от машины, ко мне подошла большая группа строителей, постояльцев отеля. Они настойчиво советовали мне не останавливаться, высказывая своё мнение о том, что отель грязный и находится в ужасном состоянии.

После их настойчивого предупреждения я вернулся в отель и спросил у администратора на стойке регистрации, как он отреагирует на эти комментарии. Реакцией администратора была очень широкая и необычная улыбка, и он просто повторял: «Я не знаю, что сказать». Я сказал администратору, что их улыбка сказала мне всё, что мне нужно было знать.

К их чести, когда я сказал, что не могу остаться, они подтвердили, что моё бронирование можно отменить бесплатно, и я уехал.

У меня много родственников, работающих на стройке, и, по моему опыту, я никогда не слышал, чтобы они так горячо говорили о плохом состоянии отеля. Этот отзыв в сочетании со странной реакцией персонала на стойке регистрации не дали мне ни малейшей уверенности в том, что я продолжу проживание. Мои впечатления от регистрации оказались достаточными, чтобы убедить меня выбрать другой отель.