Отель «Hyatt Place» во Фэрбанксе

Я останавливался в разных Hyatts, и на самом деле это наша любимая сеть из-за общей чистоты и бесплатного завтрака. Тем не менее, это место в Фэрбенксе сильно отличается от всех других, которые я посетил.

Номер в целом был хорошим, и персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Отличное расположение по отношению ко всем местам вокруг. И именно за это 2 звезды.

Но у них нет зубной щетки по запросу в течение нескольких дней. Также одно зеркало в номере было разбито при регистрации, но они так и не починили его после нашего 6-дневного пребывания там. Они не приходят на уборку номера по многочисленным просьбам. Ключ от номера переставал работать несколько раз, и его нужно было обновить, что было болью. Также полотенца в бассейне постоянно заканчивались без пополнения.

Бесплатный завтрак был большой ошибкой. Время завтрака - 6-10 утра, и у них постоянно заканчивается еда для чего-то действительно простого, такого как хлеб, рогалик, овсянка или яблоко / груша сразу после 9 утра. И персонал не хотел наполнять или готовить больше, не закладывая в бюджет количество гостей, оставшихся на выходные. Они вывешивают записку (см. рисунок) о лимите в 3 сосиски на человека и делают все возможное, чтобы «наблюдать» и смотреть, остаетесь ли вы в рамках их лимита, пока у вас нет времени, чтобы пополнить множество предметов.

Шумоподавление в номере является проблемой, как сообщают и другие гости, и мы часто слышали шум, но это скорее строительная или структурная проблема, и ее может быть трудно изменить.

В общем, не уверен, как этот отель сравнивается с другими сетями в городе и связано ли это с нехваткой персонала и еды на Аляске, но дважды подумает, чтобы остаться там снова или порекомендовать кому-либо из-за их непоследовательности в персонале, обслуживании и управление.