Отель «Savoy Baur en Ville» в Цюрихе

Отель выглядит эстетически красивым и чистым с очень хорошим расположением.
Услуги ниже уровня 5-звездочного отеля, например, обслуживание номеров (в столовой) доступно только до 22:30, удобства в номере очень ограничены, нет чайника, кофемашины, гладильных принадлежностей, мы должны просить за каждый один предмет. В здании отеля нет тренажерного зала.
Обслуживание клиентов ниже среднего, атмосфера была не гостеприимной, особенно по приезду до уровня, который можно охарактеризовать как хамство.

После 3 ночей мы наблюдали разницу в уровне обслуживания клиентов от грубого до очень дружелюбного персонала. Определенно, руководству отеля необходимо вкладывать средства в обучение персонала, особенно на стойке регистрации, которые первыми сталкиваются с клиентами по навыкам общения и обслуживанию клиентов.
С точки зрения прозрачности и общения, во время регистрации они не заявляли, что какие-либо дополнительные сборы будут взиматься за меры по уборке в номере из-за COVID, хотя это было недорого (около 10 швейцарских франков за ночь), это должно быть частично для стандарты уборки для 5-звездочного отеля, и было бы лучше, если бы эта информация была предоставлена ​​​​во время нашей процедуры регистрации заезда.
Нам нужно было пройти ПЦР-тест Covid для требований к путешествию, мы обратились к консьержу с этим запросом, к сожалению, консьерж не помог, как предполагалось, они не предложили лучший вариант с точки зрения клиента. К счастью, основываясь на нашем собственном поиске, мы смогли провести тест в аптеке рядом с отелем по разумной цене.