Отель «Morosani Schweizerhof» в Давосе

Здравствуйте! С 04 июля по 10 июля 2024 года я проживала в г. Давос в Моросани Отели Давос. Я приехала на йога-ретрит. Улыбчивая администратор Анастасия, говорящая на русском языке, после регистрации помогла мне пройти в номер 123, забронированный еще в феврале месяце. Первое удивление было в том, что убранство номера совершенно не соответствовало фотографиям, выставляемым отелем. И Анастасия подтвердила, что это только на фото. Оставшись одна я не смогла открыть первое к кровати заколоченное наглухо окно, заматированное, потому что оно упиралось в соседний балкон, а второе открывалось настежь, без упоров, на уровне крыши с галькой, люди могли перешагнуть через не высокие балконы свои рядом и войти через окно в комнату. Мне трудно было дышать. Сейф поломан, покрывала маленького нет, ванных принадлежностей кроме большой бутылки мыла нет, чайника нет, пакетиков кофе, чая и т.д. нет, комната производила впечатление созданной из какой-то кладовки. При обращении к Анастасии, она с улыбкой ответила сначала, что других номеров нет, хотя я приехала одной из первых на мероприятие, что для окна она предлагает бируши? В уши?, и что никто в комнату не войдет через окно, у них так не принято, сейф отремонтировали при мне, но больше всего меня потрясло обьяснение отсутствия чайника – в целях пожарной безопасности!!!!! И чайник, типа в порядке исключения, был выдан. Ванные принадлежности выдаются при обращении к администртору! Кроме того, улыбающаяся Анастасия рассказала, до какой остановки надо доехать, чтобы билет в аэропорт был более дешевым. Как позднее оказалось, в оплате предусмотрен трансфер бесплатный и от станции до отеля и от отеля до станции. Справедливости ради, надо отметить, что Анастасия сказала, что записала мое отношение к номеру и надо утром обратиться к руководителю. Но я плохо себя чувствовала после полета, не было времени на объяснения, требования, и возможно переход в другой номер, так как начинался ретрит, и я не стала добиваться другого места. Позже выяснилось, что номера других участников мероприятия за ту же цену были просто роскошнейшими с большими балконами, шезлонгами т.д. В номерах с ваннами, отдельными туалетами, двумя раковинами за ту же цену предусмотрены были не только чайники на подносах со всем необходимым для чая и кофе, но и кофе-машины с капсулами кофе. В моем номере при уборке мокрые полотенца аккуратно складывались и оставались на месте. Так что время, которое предполагается использовать на отдых, на который зарабатывал человек год или больше, оказывается надо было потратить на просьбы и требования о предоставлении услуг, которые забронировал за полгода за заплатил недешево. Просите, просите и возможно дано будет вам!!! И не берите ключ от номера 123.

Еще может быть так много правильного и дружелюбия, если гости получают только пустые обещания о горячих саунах/банях. Цена высококлассного номера просто не оправдывает этого. Мы были очень разочарованы, и я ожидаю извинений от РУКОВОДСТВА. Я также внес это на стойке регистрации при отъезде.
КАЖЕТСЯ, НЕ ПРИШЛО.