Hotel & Spa Silberhorn Wengen в Венгене

Чтобы добраться до этого отеля, вам придется ехать на поезде, что очень неудобно!
Мы планировали поехать в отель, но железнодорожная дорога была заблокирована из-за дождя и оползней. Мы должны были прибыть в отель в 5 вечера, но из-за многочисленных пересадок мы прибыли в отель в 11:30 вечера! Персонал отеля был высокомерным и очень недружелюбным! Вероятно, мы задержали его с работы, потому что супермаркеты в этом маленьком городке обычно закрываются в 6:30, да и рестораны тоже закрыты!
Мы изначально забронировали два разных номера (разные цены, разные кровати), но нам дали абсолютно один и тот же номер. Мы обнаружили это, когда приехали в номер. Мы пошли на ресепшен, чтобы договориться, и они начали спорить: мы забронировали один номер и имя одного человека, так что все одинаковое! (На самом деле, нужный нам номер уже был отдан другим гостям)! Было уже 11:30 вечера. Сначала они нас проигнорировали, потом на стойке регистрации никого не оказалось, и дозвониться было невозможно! Похоже, он не может перестать здесь жить! Подобное отношение к обслуживанию практически исчезло в нашей стране! Позже некоторым из нас пришлось временно остановиться в других местах (шел сильный дождь, так стыдно!)
После того, как мы утром выехали, с нашей кредитной карты по непонятной причине списали 302 швейцарских франка (мы предоставили данные кредитной карты при регистрации). Мы сообщили об этом платформе бронирования, и платформа сначала ответила, что они совершили ошибку и вернут нам деньги. Только когда мы покинули Швейцарию, мы узнали, что отель списал больше! Причина в том, что изначально при бронировании было указано имя одного человека, поэтому мне пришлось регистрироваться одному (при регистрации на стойке регистрации не было никакого уведомления или напоминания)!
Вышеперечисленные инциденты, вероятно, являются трюками, к которым они часто прибегают. Надеюсь, мои соотечественники больше не забронируют этот отель. Я не знаю, сколько людей были обмануты! Я не знаю, сколько наших соотечественников подверглись наглым издевательствам и ограблениям из-за языкового барьера или потому, что они уже уехали, из-за больших расстояний и неудобного общения!
Наконец, спасибо платформе Ctrip! После того, как Ctrip много раз вел переговоры с отелем, отель все еще отказывался возвращать переплаченные деньги, пока он не отказался отвечать и, наконец, не прибег к мошеннической тактике. Позже Ctrip компенсировал нам! Поэтому лучше всего бронировать отель за рубежом через платформу Ctrip! Таким образом, если что-то пойдет не так, платформа сможет вас защитить!
Но никогда не останавливайтесь в таком мошенническом отеле!
Я делюсь своим опытом со всеми, надеясь, что каждый сможет извлечь из этого урок и попытаться сократить ненужные проблемы и потери!