Queen Star Beach Resort в Тринкомали

К сожалению, моя семья пережила ужасные две ночи в этом отеле. Менеджер на ресепшене, Джоэл, солгал нам при бронировании. Он обещал шведский стол, но ни одно блюдо таковым не было. Ужасное комплексное меню, особенно ужин. Замок в номере был сломан, а кондиционер несколько раз автоматически отключался. Тренажерный зал не работал, хотя он утверждал, что он есть. В целом, обслуживание ужасное.

Я забронировал номер с завтраком и ужином. После заселения я обнаружил, что номер не был убран, несмотря на стоимость, балкон был обшарпан, душ и кран заржавели. Я попросил больше бутылок воды, так как мне предоставили только две полулитровые бутылки. Человек может прожить без еды несколько дней, но не без достаточного количества воды, а обычно одному человеку нужно как минимум 3,5-4 литра в день. Я сказал ему об этом, но он ответил, что это политика администрации. Во-вторых, было удивительно, что нам специально предложили вегетарианские блюда на ужин, но этого не сделали. После еще получаса споров он наконец согласился предложить вегетарианский коту и жареный рис. В качестве комплимента он предложил мне заказать напитки. Я сказал, что не пью, и если бы он действительно хотел, он мог бы попросить персонал принести кока-колу. Он согласился и сказал персоналу. Удивительно, но когда мы сегодня выезжали, он потребовал 500 рупий у нашего друга-водителя за кока-колу. Я категорически не рекомендую этот отель никому. Их поведение было ужасным. Они не хотели слушать. Персонал не знает английского. Я не понимаю, как они вообще ведут бизнес. Я видел отзывы. Раньше у них был рейтинг 4+, а за последние 2-3 года он упал до 2,5, что само по себе указывает на снижение качества. Я бы поставил этому месту минусы (звезды), но такой возможности нет.

Пока меня не было в номере, от раковины отвалилась стеклянная панель и разбилась. С меня потребовали 100 долларов, хотя они признали, что я гулял. Я неохотно согласился на 50 долларов, так как мне нужно было успеть на самолет. Бассейн и пляж очень хорошие, но завтрак "шведский стол" ужасный (Люмини в ресторане был очень приятным человеком). Оглядываясь назад, я почти уверен, что меня обманули.

Плохое обслуживание и очень грязная обстановка, плохая улыбка в номере, плохое постельное белье и плохая организация кроватей, очень дешевый завтрак «шведский стол» и приветственные напитки, подаваемые в грязных стаканах. Очень грязная ванная комната и номер с очень неприятным запахом, в котором нет вентиляционных окон и который устроен таким образом, что воздух не может выходить.

Большое НЕТ этому отелю, кто бы ни планировал поехать. Это не фейковый отзыв. Мы столкнулись с множеством проблем во время пребывания здесь. Плохой отель с плохим обслуживанием и едой. Не поддерживается должным образом. Владелец даже не присутствует в отеле. Мы потеряли деньги, когда останавливались здесь. Дверной замок только для вида, и он не работает. Мы держали сумки с деньгами в шкафу, и кто-то их украл. Когда мы сообщили об этом, они сказали, что проверили записи видеонаблюдения, и никто не входил в наш номер. Они не поделились этими записями. Только некомпетентный персонал, управляющий всем шоу. Кондиционер, Wi-Fi не работают. Все краны в туалетах повреждены. Они не стирают должным образом простыни, полотенца и одеяла. Очень плохой опыт. Завтрак "шведский стол" закончился в 8:30 утра, и они не смогли предоставить нам его даже после 30 минут ожидания. Я предлагаю не ехать в этот отель, даже если они предлагают меньшую цену

Ужасное место. В первый день нам даже еду не принесли вовремя. Мои дети долго голодали. Персонал безответственный и лжёт. Лифт не работает. В ванной протекает вода, и душ не работает. Даже бассейн грязный. Они испортили нам отдых.