Ravan Resort Tangalle в Тангалле

Абсолютно разочаровывающий опыт пребывания на этом курорте. Качество обслуживания было возмутительным: персонал был не только грубым и непрофессиональным, но и не удосужился решить поднятые нами проблемы. Когда мы приехали, номера не были готовы, было 8 вечера, это совершенно невероятно. Что еще хуже, ответственный менеджер был совершенно непрофессиональным и грубым сверх всякой меры. Мы ожидали гораздо большего от места, которое претендует на звание роскошного курорта, но, к сожалению, мы не смогли найти ничего, что оправдывало бы цену, которую мы заплатили. Мы никогда не вернемся и настоятельно рекомендуем избегать этого места. Я действительно не понимаю, как это место может иметь такие высокие баллы на Google/Booking, поверьте мне, это была полная утопия, уважайте доброту местных жителей. Даже попросить бутылку воды было проблемой, я действительно не понимаю, это было действительно разочаровывающе, учитывая доброту местных жителей за пределами этого курорта. Подводя итог, я настоятельно рекомендую вам избегать этого «курорта».

Мы воспользовались «предложением» на несезон, которое продвигала компания Ravana, которая обещала всесторонний опыт, а изюминкой было 2 часа катания на байдарках. Мы подъехали и так и не получили «приветственный напиток», как было указано в пакете. Ужин был очень посредственным, но, как и ожидалось от такого отдыха, вполне приличным. Мы попросили починить Wi-Fi и мигающий свет в номере — и то, и другое осталось без присмотра. Мы попросили принести чай, прежде чем отправиться на байдарках в 7:15 утра (чтобы нам не пришлось грести 2 часа натощак). Менеджер сказал «хорошо». Мы пришли в 7 утра, и вокруг никого не было, а телефон менеджера был выключен. Мы толкнули ворота и вышли. Даже охраны не было. Сам опыт катания на байдарках организовывает кто-то/компания совершенно другой. Менеджер Ravana просто дал нам номер телефона и пин-код на карте и попросил нас найти дорогу самостоятельно. К счастью, у нас была машина. Если бы мы поехали на поезде, мы бы застряли и нам пришлось бы самостоятельно искать транспорт. Каякинг длился всего 1 час (а не обещанные 2 часа). Мы вернулись в Равану на завтрак, который был очень ниже среднего (даже для очень бюджетного места), и который пришлось ждать целую вечность, чтобы попасть на стол. Их представление об английском завтраке — это тост, три сосиски и два яйца, фруктовая тарелка с половиной банана и несколькими ломтиками арбуза и папайи. Номера были чистыми, но абсолютно пустыми. Даже бутылки с водой, чайника или даже мыла нет. Они в основном рекламируют чужой опыт, чтобы перепродать свои номера. Нет никакого ощущения обслуживания вообще. Чисто как место для ночлега, это место имеет больше смысла. Но определенно не то, чем они его рекламируют.

Моя жена и я забронировали этот отель несколько месяцев назад, чтобы получить одно из лучших шале на время нашего пребывания. Мы были в Шри-Ланке, и за несколько дней до начала бронирования я получил сообщение от Ravan, в котором говорилось, что произошла ошибка перебронирования, и нас переводят в улучшенный двухместный номер с отдельным балконом, и цена будет соответствующим образом снижена. . По прибытии наш улучшенный двухместный номер оказался, пожалуй, худшим номером в отеле. В ванной пахнет открытой канализацией, а наш отдельный балкон представлял собой открытый коридор за пределами нашей комнаты, в котором стояла пара стульев, судя по полным пепельницам, это явно был уголок для курящих. Когда я сказал, что это неприемлемо, они сказали, что могут показать мне еще одну комнату. Это оказался совершенно другой отель, и от меня ожидали доплаты, поскольку он был дороже. Я снова отказался. Нас оставили сидеть в коридоре с чемоданами. Потом мне пришлось бегать в поисках места, где остановиться. Не совсем то, что я планировал. Я бы очень не хотел верить этому отелю на слово, поскольку даже подтвержденное бронирование не является гарантией.