Отель «Fairway Sunset Galle» в Галле

Разочаровывающий опыт работы на стойке регистрации в Blue Beach Galle Мы недавно останавливались в Blue Beach Galle 15 марта 2025 года, и, к сожалению, наше впечатление было омрачено непрофессиональным и грубым поведением персонала стойки регистрации. По прибытии меня проигнорировал мужчина-администратор, который был на связи и даже не заметил моего присутствия. Однако настоящая проблема началась, когда другой сотрудник по имени Севванди, тоже администратор, грубо настоял на том, чтобы я внес дополнительную плату, несмотря на то, что моя предыдущая оплата была полностью оплачена через портал бронирования. Вместо того, чтобы должным образом проверить систему, она публично потребовала оплату перед другими гостями, вызвав ненужное смущение. На протяжении всего общения она не проявила никакой вежливости, даже не поздоровалась и не улыбнулась, что сделало процесс регистрации крайне неприятным. К счастью, сотрудник по имени Аванта вмешался, обнаружил ошибку и подтвердил, что мой платеж действительно был зарегистрирован в системе. Если бы не он, ситуация бы обострилась еще больше. Я настоятельно призываю руководство пересмотреть записи видеонаблюдения, начиная с 14:20, чтобы лично убедиться в этом неприемлемом обслуживании. Стоит отметить, что Анудж из команды ресторана был великолепен. Он сделал всё возможное, чтобы обеспечить гостям фантастический ужин. 16 марта 2025 года вся команда ресторана была приветлива, гостеприимна и подавала восхитительные блюда. Такие сотрудники, как Анудж, — настоящая находка для отеля и заслуживают признания. К сожалению, несмотря на отличное обслуживание, наше общее впечатление об отеле было испорчено непрофессионализмом сотрудников службы приема и размещения. Должен сказать, что это был средний отель с плохим персоналом службы приема и размещения.