Отель «Thambili Island @ Stubbs» в Коломбо

Когда я бронировал этот отель, был доступен только один вариант: предоплата для мгновенного подтверждения. Я выполнил этот платеж, но по прибытии в отель мне сказали, что у них нет банковского счета и они не принимают банковские платежи. Они отказались принять мое оплаченное бронирование и вместо этого спорили со мной, требуя наличные. Менеджер оказал худшее обслуживание, и я не смог дозвониться до номера телефона владельца.

Я настоятельно не рекомендую бронировать предоплаченный вариант для этого отеля; они мошеннические.

Я пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство моим недавним пребыванием в вашем отеле 19 сентября в номере 32. Моя жена и я приехали из Негомбо специально, чтобы остановиться в вашем отеле, и я потрясен состоянием номера, который нам дали. Мы планировали остаться на длительный срок, но уехали всего через 3 часа из-за неприемлемого состояния номера. Несмотря на то, что мы заплатили 5500 рупий за проживание, впечатления были намного ниже любого разумного стандарта. Я останавливался в вашем отеле раньше, и во время моих предыдущих визитов номера были в хорошем состоянии. Однако на этот раз стало ясно, что текущая ситуация вызвана крайней халатностью вашего персонала. Кондиционер не работал, крышка унитаза была грязной, а простыни и подушки имели ужасный запах, что явно указывало на то, что их не чистили должным образом. Кроме того, стены были в пятнах и в отвратительном состоянии. Когда я попросил другой номер, мне прямо сказали, что других номеров нет. Я требую, чтобы вы немедленно предприняли действия для решения этих проблем, поскольку такой уровень халатности совершенно неприемлем. Я доверял вашему отелю, основываясь на моем предыдущем положительном опыте, но этот визит полностью разрушил это доверие. Я настоятельно рекомендую вам расследовать, как такие низкие стандарты стали нормой, и немедленно принять корректирующие меры.

Недостоверная информация при бронировании на букинге, как итог не верная стоимость и условия проживания. Не заселились, хозяин обещал отменить без штрафа,но по факту указал на букинге "незаезд"