Joe's Resort Bentota в Бентоте

Отель удобно расположен, имеет хорошее географическое положение. Однако пляжная зона не очень подходит для купания, и его чистота оставляет желать лучшего.

Уровень обслуживания средний, и отношение персонала не оставило особенно положительного впечатления.

Состояние номера было неудовлетворительным: ванные принадлежности низкого качества, а мебель устарела. В номере был неприятный запах.

Чистота постельного белья и одеял оставляла желать лучшего, а некоторые полотенца были порваны и имели неприятный запах.

Хотя чай и кофе предоставлялись, в целом я не считаю, что отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Это мое личное мнение.

У нас был крайне неприятный опыт в этом так называемом «4-звездочном» отеле. От антисанитарных условий до нулевой ответственности со стороны персонала и руководства, это пребывание было полным разочарованием. Регистрация заезда и обслуживания — никакого беспокойства о гостях • Прибыли в 21:00 из-за сильного дождя, но никто не предложил нам варианты ужина и даже не проверил, нужно ли нам что-нибудь. • Из-за отсутствия телефона в номере нам приходилось постоянно бегать на ресепшен за помощью. • Wi-Fi был слабым, и потребовалось несколько повторных попыток после полуночи, чтобы починить роутер и предоставить туалетные принадлежности. Нашествие ящериц — никаких мер не принято • В номере были видимые щели, через которые ящерицы свободно входили и выходили. • На второй день в 18:00 мы заметили в номере детеныша ящерицы. Брайан (сотрудник стойки регистрации) приехал с Мортейном, но, быстро осмотревшись, он ушел. • К 19:30 на потолке появилась ящерица побольше (слишком высоко, чтобы ее опрыскать), а также еще одна на стене. • Несмотря на то, что мы распылили 1/3 бутылки Mortein, ящерицы продолжали появляться. • Между 20:00 и 22:30 мы заметили еще трех. В этот момент Брайан перестал отвечать на звонки, предоставив нам самим разбираться с ситуацией. • Моей маме-астматику пришлось сидеть снаружи, потому что пары Mortein мешали ей дышать. Отсутствие поддержки со стороны руководства — отсутствие сочувствия • В 23:00, не получив ответа от персонала, мне пришлось самой пойти в вестибюль, чтобы кого-нибудь найти. • Пришел другой сотрудник, признал ящериц, но ничего не сделал, чтобы их убрать. • Мы попросили поменять номер, но персонал сначала отказался, заявив, что отель переполнен. • Только после того, как мы настояли на разговоре с менеджером, г-ном Лакшманом, он предложил переселить нас — в номер «Не работает». • Вместо того, чтобы извиниться, г-н Лакшман попросил свою команду проверить мусорное ведро на предмет трупа ящерицы, как будто мы это выдумываем. Смена номера — еще одна неудача • Мы поспешно собрались и переехали, но когда мы попросили ключ от нашего старого номера (на случай, если мы что-то забыли или нам нужен холодильник/ванная), нам сказали: «Вы выбрали номер, который не работает, зачем вам старые ключи?» • В новом номере был неработающий кондиционер, не было мини-холодильника, не работало освещение, сломанный кран для душа и сломанное сиденье унитаза, что не позволяло даже нормально принять душ. • Простыни были пыльными и зудящими, из-за чего было неудобно спать. • Не сомкнули глаз всю ночь, так как это была предоплаченная поездка в рамках пакета #MakeMyTrip Выезд — никаких извинений, никакого персонала • Команда не удосужилась проверить нас утром или признать причиненные нам неудобства. • Ни одного из сотрудников. • Когда мы уходили, на стойке регистрации никого не было — мы просто забрали свои сумки и вышли. Завтрак — низкого качества и негигиеничный • День 1: никакого шведского стола. Ограниченный выбор блюд по меню (омлет, тосты, доса, фруктовый сок). • День 2: Шведский стол, но большинство блюд были почти пусты, когда мы пришли, и ничего не пополнялось. • Фрукты кишели фруктами.

Забронировали номер люкс с видом на море. Один из самых дорогих номеров.
Приехали в отель. Мы ждали около 45 минут на регистрацию. Заходим в номер и оказалось, что вид на море действительно есть, если выклягуть с балкона.
Но это только начало. Номер большой, но весь грязный. Не верьте фотографиям.
Несколько ламп не горели. Вентилятор отсутствует.
Мы решили отказаться от номера, тк он отличался от номера на фото.
Но отель не хотел подтверждать отказ. Мы ждали в лобби почти 2 часа. Они делали вид, что ничего не понимают, но на деле нас игнорировали. Хотели, чтобы мы отменили бронирование сами. Но тогда бы мы потеряли деньги.
В итоге мы согласились заехать в грязный номер.
В ванной комнате не работал душ. Полотенца были с грязными пятнами.
Мы путешествуем по Шри-Ланке и останавливались в других дешёвых отелях, но этот оказался одним из самых грязных и дорогих.
Вечером мы пошли на ужин и это был самый бедный ужин. Не было никаких напитков. Даже чай был за дополнительную плату. Это ужасно!
Мебель в ресторане вся плетеная и грязная. Такую мебель невозможно отмыть!
Завтрак оказался самый бедный за 10 дней пребывания на Шри-Ланке.