Отель «Ella Dream Mount» в Ella

Этот отель был грязным, сырым, а в номерах стоял ужасный запах. Мы приехали в Эллу поздно ночью, у нас был долгий день в дороге, и нам показалось, что на фотографиях красиво, и отель был неплохой. Но когда мы приехали, сразу поняли, что номера будут ужасными. Нас сразу же отвели в номера, как только мы открыли дверь. Номера были очень простые, пахли плесенью и сыростью, в постели ползали насекомые, кровать была очень грязной, как будто простыни не были выстираны, и сиденье унитаза было сломано. Я сразу же пожаловалась на сырость и запах в номере, они просто включили кондиционер. Мы вышли из номера, чтобы поужинать, и искали жилье на ночь, но все номера были заняты. К счастью, я позвонила в 98 Arce, поговорила с одним парнем и сказала ему, что мы в отчаянии, и он смог найти нам семейную виллу на следующий день. Мы выехали на следующий день, но они попытались взять с меня гораздо больше, чем стоило, за что я должна была заплатить, потому что меня окружали мужчины, и теперь я буду оспаривать это в своем банке. Я заставила своих детей спать в одежде, потому что простыни и кровать были ужасными. Я бы вообще избегала этого отеля. Завтрак тоже был ужасным, единственное, что было хорошего, это... На сайте *********** они пытаются продать отель, утверждая, что в нем множество удобств, которых на самом деле нет, и я сказал им, что они вводят в заблуждение... Если вам нужен еще и холодный душ, то этот отель для вас, горячей воды тоже нет. Ужасное размещение, и я не понимаю, откуда они берут 9-звездочные отзывы, думаю, они сами их заполняют. УЖАСНЫЙ опыт.

У нас был ужасный опыт в этом отеле. Обслуживание клиентов отвратительное. Думаю, владельцу и руководству следует научиться общаться с клиентами. У них нет манер. Сервис очень плохой. Никто не реагирует на запросы о приготовлении еды. Я никому не рекомендую это место 👎🏾