Гостиница «Пристань» в Дубовке

Сотрудница на ресепшене позволяет себе оскорбления и замахивание на посетителей данного заведения. Отказывается решать вопросы связанные с заселением по предварительной брони на сайте. При том, что на телефон не отвечают, а когда отвечают, сообщают о том, что бронь только через сайт. На сайте указана неверная информация по количеству номеров. Таких как мы было 4 человека, которые оплатили невозвратную бронь, приехали издалека и им отказали в заселении. Мы были с ребенком до года, которого нам оказалось негде покормить и искупать. Сказали, что номеров нет. Отказали в предоставлении книги жалоб и предложений ссылаясь на то, что как ИП они не обязаны ее иметь. После многократных просьб о предоставлении документа вынесли никак не оформленный блокнот и предложили свое мнение вписать в него. В прошлом году была ситуация связанная с тем, что нас поселили в домик, в котором мы были с 14 часов до 23 и в 23 к нам в дом со своим ключом пришли молодожены и сообщили, что это дом для них. Администрация предложила нам выселиться посреди ночи со всеми вещами. В общем очень странное отношение персонала и администрации. Несмотря на то, что люди едут отдохнуть с хорошим настроением в теплый бассейн и на природу, будьте готовы к тому, что вы приедете и ваш номер окажется занят иди вам предложат уехать среди ночи из-за накладки в их бронировании. Если не хотите оказаться в числе людей, которых готова послать вон хамоватого поведения администраторша, то не советуем посещать сие заведение. Крайне расстроены, что руководство, которое вкладывало силы и средства в организацию хорошего места для отдыха в Волгоградской области так пренебрежительно отнеслось к нанятому персоналу, которое портит репутацию заведению и не умеет урегулировать конфликты. К слову, бассейны теплые, задумка и реализация хорошие. Жаль, что все это портит человеческий фактор несоответствующего персонала. Очень прошу обратить внимание на данные вещи администрацию и роспотребнадзор провести проверку по факту отсутствующих документов и несоблюдение прав потребителей