Гостевой Комплекс «Ладога»

Звонили в отель, уточняли наличие номеров на сегодня - девушка по телефону ответила, что подходящий для нас есть и его можно забронировать. На вопрос о том, что необходимо для брони, сказали, что достаточно просто назвать свои данные и номер будут держать за нами. Время приезда мы тоже сообщили и обусловились самостоятельно позвонить в отель за два часа до прибытия в город, чтобы точно подтвердить бронь. Как итог: звоним в отель и слышим, что в нашем номере уже проживает другой постоялец, забронировавший комнату через сторонний сайт :) И нам никто даже не удосужился позвонить, чтобы сообщить о том, что номер больше за нами не забронирован и искать ночлег придется другой. Халатное отношение сотрудников и полная безответственность, не рекомендуем данный отель.

- Очень плохой номер. В туалете из раковины воняет. В душевую заходить противно из-за грязи и ржавых подтёков. Ужасные грязные матрасы, если посмотреть в щель между матрасом и кроватью, то там можно разглядеть целый новый мир из разного мусора. В гостинице было очень много представителей средней азии, которые собирались в холле на этаже и залипали в телефоны, при этом иногда громко разговаривая, что мешало спать. Приезжали зимой, был сильный мороз -15. Возможно если приехать летом в зеленые леса, впечатления будут приятнее Обслуживания нет

Огромный потенциал места, но все разрушается уровнем сервиса, если бы была возможность поставил минус 5 ⭐.
Информация на сайте и доведенная по телефону полная ложь!!!
На всю турбазу только один разбитый перемотанный изолентой чайник, кипяток в порядке живой очереди на рецепшене.
Интернет только на рецепшене, хотя по зданию висят роуторы.
Каждый вечер на рецепшене обманутые гости искали справедливости у администрации. Она же в свою очередь оставалась ХАМСКИ НЕПРЕСТУПНОЙ!!!
В номерах вонь, разрешают курить на балконах.
За четыре дня пребывания ни разу не убрались, даже не вынесли мусор.
Кафе работает только с 10 до 11. Обедом и ужином даже и не пахнет. Из-за удалённости турбазы от города крайне сложно вызвать такси.

ВЫЗЫВАЕТ ПОДОЗРЕНИЕ ФОРМА ПРИЁМА ПЛАТЕЖЕЙ (перевод средств на физическое лицо, либо наличкой без отчетных документов)!!!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ НА ОДНУ НОЧЬ!!!

В целом, что ожидать за 6000 рублей за 2е ночи? Брали номер на 3их на 2е ночи, чисто поспать, такси от центра стоит 400 рублей - что очень удобно, можно и без машины приезжать. Сняли баню, нас просто туда запустили, че и как никто не рассказал. Природа - кайф. Указанно что можно купить тапочки/полотенца/ веники для бани, когда спросили, дама на респешене посмотрела на меня огромными глазами, и сказала что нужно приезжать со своим. Подушки можно купить в икее за 500 рублей, а то вроде база отдыха, а спишь как на камнях.

Ставлю 2ку за ложь и клевету со стороны работников ресепшена. Бронировала на Букинге отель. Когда приехали, на ресепе сказали что половину суммы нужно оплачивать наличными (нам никто об этом не говорил, мы вообще не пользуемся наличкой) и терминал чудесным образом у них тоже не работает. Оплатили переводом на личную карту (ну ок). По приезду домой, я проверяла свою почту и оказывается букинг отменил мне поездку, типо и не было там меня (а для меня очень важно копить поездки, я получают крупные скидки на Букинге), пишу в букин, скидываю им все данные. Поддержка пишет что в отеле поездку подтвердили, но у меня денег на карте не было и по этому не произошло списание (интересно как я оплатила отель по приезду, если денег не было😹). Очень обидел тот факт, что кто то считает мои деньги. А дама на ресепшене очень попросила дать деньги наличкой, так как им нечем платить зарплату (цитата). Хочу посоветовать вам, следить за своими деньгами, чтоб сотрудники могли получать зп, а не убегать от выплаты процентов букингу и налоговой, это не законно.
Хотяб спросили меня, согласна ли я на это или нет.
Впервые поехала путешествовать по России, и осталась под впечатлением от хамоватости и наглости. Лучше дождусь открытия границ, чем будут потом три дня выяснять такие вещи. Бедность в вашей крови уважаемые работники этой тур базы.