Отель ГТК «Суздаль» в Суздале

+ -
- Отзыв о проживании в отеле ГТК Суздаль (20-21 декабря) Недавно мы с друзьями провели ночь в таунхаусе отеля ГТК Суздаль, и, к сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным. С самого начала нас встретила девушка на ресепшене, которая, хотя и старалась быть приветливой, выдавала нервозность. Такое первое впечатление не добавило комфорта. Сам номер был вполне комфортным, но вскоре в нем появилась мышь. Мы сразу сообщили об этом на ресепшен, надеясь на адекватную реакцию и желание отеля улучшить нашу лояльность. К нашему удивлению, вместо того чтобы предложить серьезное решение проблемы, к нам пришла девушка, которая пыталась поймать мышь. В итоге нам предложили фруктовую тарелку в качестве компенсации, от которой мы отказались и попросили бутылку игристого вина. Однако нам сказали, что это требует согласования. Вино так и не было согласовано, а предложение переехать в другие номера мы также отклонили, так как уже успели расположиться. На утро, когда мы уезжали, нас порадовали именной золотой картой со скидкой 15% при бронировании по телефону, но, честно говоря, это не решало нашу проблему. Мы приехали из другого города, и вероятность того, что мы вспомним об этой карте при следующем бронировании, крайне мала. Также мы попытались получить дополнительную скидку на аквапарк "Суздаль", но и здесь столкнулись с проблемами. Нам сказали, что скидку могут согласовать только с руководством, а оно не отвечает, так как воскресенье. В итоге мы остались ни с чем и с недоумением от того, что такая простая ситуация потребовала столько времени и усилий без какого-либо результата. В целом, наш опыт оказался разочаровывающим. Надеюсь, отель примет меры для улучшения сервиса и повышения уровня обслуживания своих гостей.

+ Просто огромная территория! Речка с мини водопадиком, деревянный мостик , памятник с актерами на фоне большого колокола фильму Андрей Рублев! В номер входило кроме проживания , завтрак , бассейн 1 час , сауна ! Ужин мы дополнительно доплатили , шведский стол еда вкусная домашняя гарниры , котлеты , салаты , свежие овощи, соусы, нарезки , фрукты , десерты приятно порадовали ! Сама столовая / ресторан находится на 2 этаже здания в виде треугольника крыша ! Удобные столы , диванчики , приятный интерьер !
- Проживали в 12 номере, дверь в ванну со скрипом закрывалась,видимо дала усадку и скрипела по кафелю !Ковролин в холле между номерами в ужасном состоянии на столько уже грязный , что неприятно на 2 этаже красивый и чистый , приятного серого цвета ! И белье постирали каким то слишком мощным средством у меня и у подруги чесалось все тело!