Palm Hotel

Будьте готовы, что вам могут внезапно отменить бронь за день до приезда. Я бронировала заранее через мессенджер. Сегодня днём (за один день до заселения) мне написали в мессенджере, чтобы подтвердить бронь. В тот момент я была занята (четверг, рабочее время) и не видела сообщение. Потом, через полтора часа, был звонок. Я быстро сняла трубку, но звонок тут же прервался, и далее мне никто не перезвонил. Зато ещё через 20 минут пришла смс о том, что бронь отменена "в связи с не подтверждением" (с). Хотя той же смской можно было бы сообщить, что до меня не могут дозвониться (а по факту и не пытались). Когда я стала перезванивать, мне ответили только с третьего раза. По телефону выяснилось, что администратор считает, что если вы за полтора часа не ответили на сообщение, то вашу бронь можно отменять. Условия оформления и подтверждения бронирования, кстати, не прописаны - ни на сайте, ни в мессенджере при бронировании. Скриншоты в подтверждение прилагаю.