Гостиничный комплекс «Арктур» в Ирбите

Забронировали трехместный номер, при заселении выяснилось, что замки в двери не работают. То есть ни на ночь закрыться, ни вещи оставить. Приехали на 3 дня в новогодние праздники, в близлежащих гостиницах уже нет мест. Альтернатив предложить не смогли, только расселить по двум номерам с доплатой.
Одна из кроватей в номере оказалась сломана, с помощью мужа принесли другую из соседнего одноместного номера. Огромные окна на улицу, которые сложно закрыть шторами полностью и свет фонарей мешает спать. Плюс шум дороги.
Завтрак, который "включен" оказался до обидного скудным: вареное яйцо, два кусочка хлеба и треугольнички сыра и масла, чай в пакетах или растворимый кофе. Когда я обратила на это внимание администратора, она сказала, что директор позиционирует завтрак, как "комплимент". Тогда зачем указывать его при бронировании?
По моей просьбе на следующий день мне дали кашу. Но без бутербродов)))
Возможно, претензии к номеру относятся только к 3-х местному, потому что люкс на вид выглядел гораздо симпатичнее. Но на то он и люкс.

- ВОЗМУТИТЕЛЬНОЕ безобразие. Забронировала через Островок номер за 2800 рублей. При заселении сказали оплатить 3450 рублей, мол это Островок ошибся. Директор сказал - это не мои вопросы, а Островка, звоните-пишите туда и разбирайтесь. Было 21-00. Другой альтернативы жилья в городе не было. Была вынуждена снимать номер с туалетом в коридоре. За все время пользования Островком первый раз такое унижение. Прошу дать обратную связь!!!