Комфорт

- Добравшись вечером до отеля, нас отказались заселять в номер, так как он был занят другими гостями. За день до въезда, мы созвонились с отелем для уточнения о наличии бронирования номера за нами. Администратор Данила Сергеевич уточнил о времени нашего приезда, мы сказали что ориентировочно 21 или 22 часа. Но так как дорога это непредсказуемо, то в отель мы приехали раньше - 18 часов. По условиям отеля заселенение проходит с 14 часов. Но к нашему удивлению, мы получили отказ и нас отправили ждать до 21, так как мы обещали к этому времени прибыть. Пришлось звонить на горячую линию, нам предложили отменить бронирование и искать другое жильё. Ещё лучше вариант в позднее время искать другой отель в чужом городе, уставшие с дороги. Упреки администратора были постоянные, что мы прибыли раньше времени. Дорогие администраторы и сотрудники службы поддержки вы не компетентные люди, раз вам приходится объяснять, что наличие предоплаты за номер является фактом подтверждения номера за гостем и заселяться он имеет право в удобное для него время, хоть в час ночи.

+ За свою стоимость оправдано. чистое постельное белье и полотенца, тихо, нет шума с улицы, доброжелательный персонал.
- Вода льётся через край в душе, отсутствие москитных сеток, по вечерам душно, налетают комары и приходится закрывать окна. Холодильник почти не морозит... В нашем номере в шкафу отваливалась полочка, держалась на ватных палочках.