Мини-отель «Чаплин»

Сауна хорошая, ничего не скажу, но администратор на респшене не знает свою работу совершенно, мы оплатили веники, которыми мы не пользовались, причём она спросила при входе в сауну нужны ли они нам, мы ответили что нет. Оплата за час не из дешёвых, тем более на новогодние празнидники, и Нина Левченко(администратор) абсолютно не компетентна, ничего не объяснив, что к чему потребовала с нам оплату за веники, причём не выпускала нас из сауны. Когда мы там отдыхали не могли до неё дозвониться, чтобы воспользоваться услугами сауны, в добавок ко всему.. в конце она вообще взяла оплату на 1000 больше, совершенно забыв о том, что была предоплата за сауну. Человек даже не извинился, сваливаю все на клиентов!!!! И как преступников задерживали нас, мы веники не заказывали и ими не пользовались.. Это было уже дело принципа, нам было очень неприятно все это. Причём она сама была не в курсе, что оказывается при записи, были заказаны веники, но мы их не заказывали!!! Кто из них там что записывает, непонятно. Зато унизить клиентов она смогла.Она не понимает, что это входит в её обязанности рассказать клиентом, что и где находится. Если бы она повела себя по другому, то такой бы ситуации нелепой не было бы. Прошу дать обратную связь пожалуйста. Мы адекватные люди, но мы платим за отдых и хотели бы, чтобы относились по человечески.