Отель Бестужев в Саратове

- Администратор очень громкоголосый мужчина, как и соучредитель этого отеля, на просьбу говорить тише не реагировали, пояснив, что они не кричат. Забронировала номер на сайте, оплатив полностью, пришло сообщение, что больше никаких доплат делать не надо, но при заселении потребовали заплатить за парковку (нигде об этом не сказано!!! ), а также за поздний заезд (в 20: 56 час), что в правилах, которые мне пришли после оплаты, четко написано, что за это платить не надо, на мои вопросы эти мужчины (крайне не клиентоориенированные) тыкали на их стену в отеле, где это было прописано, на мое сообщение, где было прописано другое, громко объясняли мне обратное. Позвонила в службу поддержки, мне пообещали решить вопрос быстро, прождала час на рецепшене, весь этот час данные мужчины не успокаивались, к ним присоединилась ещё одна администратор, и они все втроём мне говорили одно и тоже не останавливаясь, через час я заплатила им то, что они требовали, поскольку в 22 часа с чемоданом идти уже было некуда и звонка от службы поддержки до сих пор не было. В 22: 18 мне позвонили со службы поддержки, пояснив, что это вина отеля и предложили отказаться от брони, но на тот момент я уже им доплатила, и заселилась. Совет: не портите себе отдых этим отелем.