Гостевой комплекс «Иртыш Ривьера» в Усть-Заостровке

Мне нравилось это место, куда я приезжала всей семьёй и друзьями. Но сервиса нет, отношения хорошего тоже нет, как оказалось. Данная компания очень сильно подвела нас в важный день. Я несколько дней подряд пыталась дозвониться. Писала везде, куда только можно и вот на 3 день мне перезвонили. И тут произошло самое неприятное. Обычно, если так долго не берут трубку, то я и не пользуюсь услугами компании и у меня нет времени столько раз звонить. Но тут был особенный день, когда к нам должны были гости приехать из другой страны и мы хотели хорошо провести время. Я подумала : ладно, с кем не бывает, главное, что перезвонили. Я хотела забронировать банный комплекс со СПА на большую компанию и обед. Администратор предложила нам вечером посетить гастро-ужин. Я сказала, что не факт, что мы на него успеем и хотелось бы просто обед после СПА. Насчёт СПА мы точно договорились о брони, а насчёт обеда администратор обещала перезвонить и уточнить можно ли на месте будет сделать заказ или нужно прям заранее, т к в этот день весь персонал занят подготовкой к вечернему ужину. Я ждала. В тот момент, когда администратор звонила, я разговаривала по телефону, но сразу же прервала звонок, чтобы ответить( зная, как трудно будет потом дозвониться). И, конечно, трубку никто не брал. На следующий день я опять пыталась дозвониться, как мы и договаривались( ожидая, что СПА, хотя бы, у нас забронирован, т к мне так сказали). Писала им Вк. Безрезультатно. Я нашла ещё другой номер и ,как оказалось, это телефон руководителя. Руководитель сказал, что передаст мой телефон администратору. Мне перезвонили и сказали, что нет никакой брони ни на обед, ни на СПА! Я говорю: как же так, я же забронировала. Мне сказали, : вашей брони нет, чем я ещё могу вам помочь? Я говорю: предложите какую-то альтернативу, может как-то исправите ситуацию?? Мне сказали : "ничем помочь не могу, вы меня сейчас отвлекаете. " Сами ошиблись и я ещё и отвлекаю! "У нас бронь после оплаты." Так я и не отказывалась платить! Мне даже никто об этом не сказал, просто забронировали СПА и обещали перезвонить. Суть не в ситуации даже, хотя день испорчен, а в отношении.