Ощущения от отеля двойственные: с одной стороны, вроде бы всё хорошо, но с другой - возникают какие-то непонятные косяки...
Перед отелем, совмещённым с большим Торговым Центром, просторная платная парковка за шлагбаумом. Но для гостей отеля она бесплатна. ХОРОШО.
На ресепшен очень контактные, очень позитивные, хорошо знающие своё дело девушки, мгновенно решающие все возникающие у Вас вопросы. ОЧЕНЬ...
Некоторые вещи неочевидны. Например, что нужно с силой надавить на карточку, чтобы она вошла в карман при входе до конца.
Кондиционер и дискотека шумные, свет за окном яркий. Мы приезжали в праздники - была большая очередь на регистрации.
Оперативно реагируете на запросы постояльцев (починить/принести), большое спасибо!
Общее впечатление - приятное, и если поедем в Серпухов, то с большой вероятностью...
Каждый раз, когда посещаем это заведение, каждый раз говорим, что в последний, но все равно по каким то причинам возвращаемся и каждый раз разочаровываемся. То в кинотеатре при покупке билетов нет сдачи, ни извинений , ни сожалений со стороны персонала, казалось бы мелочи, но все же не приятно; то на дискотеке подали некачественное блюдо, а именно заветренный шашлык, явно разогретого с предыдущего...
Порекомендую эту гостиницу- однозначно НЕТ. За 2 дня мы отдали 17 к.Так как часто езжу по стране и постоянно останавливаюсь в гостиницах 3*-4*- есть с чем сравнивать. Эта сумма для такого сервиса очень высока.
Завтраки(шведский стол) два дня были одинаковые- сосиски совсем не вкусные, картошка явно осталась с вечера, так же и яичница явно разогрета. Салаты( а их всего 3 штукиморковь тертая, капуста...
В нашем номере было все хорошо, и даже слишком. Два с/у, кухня, гостиная, гардеробная, огромная спальная комната с большой кроватью и 2 одинокие подушки на ней. Дополнительные подушки есть, а вот наволочек к ним нет.🤨 ну я в шоке, честно! Завтрак вполне себе , наесться может даже мужчина, и опять косяк- капучино можно получить только за отдельную плату. Не хочешь платить, в кофемашине наливай эспрессо...
Номера нормально нет тапочек чайника . ресторан далековато на 15 этаже
Отсутствие предметов личной гигиены. Необходимо их просить. Для заявленных 4 звезд это не правильно. Все предметы должны быть в номере, а не получать из рук персонала в дверях номера. При большой загрузке гостиницы в праздничный выходной день на ресепшене одна сотрудница. Бедная! Заселяет, выселяет, решает вопросы, отвечает по телефону, бегает в отдел бронирования.
Все понравилось. Близость достопримечательностей, кафе, магазин, банкоматы. Засели быстро и даже раньше времени. Номер полностью соответствовал ожиданиям.
Останавливаемся не первый раз. Отель продуманный, в ванной есть и душевая кабина и ванна, полы с подогревом, сырости нет. Матрасы удобные, отлично выспались. Завтрак на 15 этаже с панорамными окнами, была солнечная погода, поэтому удовольствие от завтрака было двойное))) Еда вкусная!
Центр города Уютно и комфортно Чистый номер со всеми удобствами
Удобно, что отель находится в ТЦ и можно в тапках сходить поесть Номер чистый, постельное белье и полотенца белые. Кулер на этаже, но пустые бутылки менять никто не спешит.
Несмотря, на то, что питание было включено в стоимость номера, 23.02.24 в ресторане без объяснения причин нам заявили, что питание будет по меню за деньги и необходимо будет доплатить. Гренки в одном из блюд оказались горелыми, тогда администратор предложила в качестве комплимента кофе и пирожное. Особенно удалась яичница и сосиска по-венски. отсутствует комната для хранения багажа. В ванной комнате...
отличный отель, расположен совместно с торговым центром, кинотеатром!
1. Душный номер, пыльный, плохая вытяжка в туалете. 2. Серые полотенца 3. Завтрак остывший, и не такой разнообразный 4. Очередь на (капсульную кофемашину) 5. Парковка маленькая
Номер большой, даже слишком, возможно номера поменьше и есть, но были разобраны. Звукоизоляция отличная. В наличии шампуни, гели, мыло, тапочки, бритвенные наборы. Местоположение в центре, есть где прогуляться, парковка есть, бесплатная. Сам отель находится в составе торгового комплекса, что удобно, если понадобится что-то купить, там же есть и кинотеатр.
Просто доехать прекрасный вид на город чёткая работа персонала
Отличное расположение отеля, достойное качество, нам очень понравилось, что из отеля можно зайти в ТЦ, где есть и супермаркет, и кинотеатр. Для дождливой погоды было особенно значимо!
В отеле категории 4**** ожидалось традиционное оснащение: чайник и всё для чая/кофе, посуда, косметический набор и тп. даже рожка для обуви не было. Они даже в «двоечках» есть, по-моему Причем заказывала номер другой категории, почему-то дали этот. Дешевле, но о цене вопрос не стоял. Портье город не знает, посоветовать, как добраться достопримечательностей не могла, а карту города предложила распечатать...
Отель расположен на окраине Серпухова, но это не создает неудобств. В шаговой доступности продовольственные магазины, уютные кафе, Принарский парк, Высоцкий монастырь. И вообще вечером приятно прогуляться по маленьким улочкам частного сектора, которые хорошо видны из окна. Благодаря своей высоте и вечерней подсветке отель виден издалека, что облегчает дорогу обратно. Снимали номер на двоих. Чистый...
В номере отваливаются обои, полотенце для ног было с дырками, холодильник, он же мини бар закрыт на ключ. Попросили открыть, этого так и не сделали. Но самое ужасное было ночью. Заселились на 14 этаж, на 15 ресторан. Были с ребёнком, никто нас при заселении не предупредил, что ночью в ресторане будет дискотека. Грохот был такой ,что стены дрожали. Ребёнок не спал до 12 ночи, пришлось менять номер....
Поначалу все понравилось…
Бесплатная парковка, просторный номер, панорамный вид из окна.
Отличный отель, хороший номер, сервис на уровне, панорамный вид на город из ресторана
Хорошее месторасположение, дойти до достопримечательностей города не составит труда. Красивый вид на город.
Удачное расположение. Пешком можно дойти почти до всех интересных мест. Из номера прекрасный вид на город. Достойные завтраки. Неплохой выбор. Вкусная выпечка. Удобная большая кровать. Тихо. Немного мешал запах от вытяжки. Номер чистый. Уборка качественная. Персонал вежливый. Всё быстро. Отдельное спасибо администратору Валерии.
Понравилось расположение отеля, находится прямо в ТЦ. Не надо никуда выезжать и выходить. Все на месте. И еда и магазины и развлечения.
Было чисто,ожидания оправдались от номера. На ресепшене встретили милые дамы. В ресторане была очень вкусная еда. Также много полотенец и чистое постельное белье. Большая кровать и прекрасный вид!
Быстро заселили, вкусный завтрак. В номере чисто, принесли тапочки и зубные наборы по запросу
Понравилось только расположение и внешний вид
Тараканы в номере. Дверь в туалет не закрывалась от слова совсем, просевшая и замок не работает. Горничная принесла халат с таким видом будто из дома его несла. Когда сказал про тараканов на ресепшене просто подали плечами типа «Ну бывает иногда» Отель с четырьмя звездами такого не должен допускать, номер Люкс совсем не Люкс
Месторасположение, площадь номера, приятные девушки на рецепшене.
Расположение. персонал, величина номера, теплые полы в ванной, подсветка в ванной, набор полотенец и гигиенических средств, наличие ложки для обуви, хорошее постельное белье.
Отличное место, была приятно удивлена! Удобное расположение, отзывчивый персонал, чистые и просторные номера, ненавязчивый сервис, вкусные завтраки, панорамный вид на город из окна номера и ресторана. Сплошные плюсы, минусов не нашла. Рекомендую.
Чисто, приятный дизайн. Недалеко от основных достопримечательностей. На первом этаже в ТЦ расположены Перекрёсток и Макдак. Дети в восторге! А это главное)
Да, в общем и целом, неплохо, хотя уровень снижается
Удобное расположение, большой номер. Хороший санузел.
Гнали машину из Москвы. Решили не ночевать в столице, что б утром не толкаться в пробках. Выехали вечером, переночевали в Серпухове и поехали дальше. Отель в целом нормальный, расположен в ТЦ, есть большая парковка.
Хорошее расположение, большой номер. Мебель довольно новая. Удобный матрас, много сценариев света в комнате что удобно. Поселили на высоком этаже тоже было плюсом. Вход в отель через торговый центр - поэтому в доступе кафе и магазины. Большая бесплатная парковка. В номере бесплатные бутылки воды. В городе в целом действительно самый лучший отель.
Номер просторный, вместительные шкафы, комод и тумбочки. Уютная диванная зона. Халат и тапочки, туалетные принадлежности - все было предоставлено. Прекрасная, очень удобная кровать, комфортные подушки. На ресепшене милая и дружелюбная Софья. Останавливались с друзьями на одну ночь, и отель вполне оправдал ожидания как место полноценного отдыха и релакса
Не везде чисто, все старое и потрепанное, нет гигиенических наборов, нет инструкции как пользоваться кондиционером, по цене явно переоценен и не стоит таких денег.
Очень доброжелательный персонал на рецепшене и в ресторане, хорошее расположение отеля, комфортный номер, красивый вид из окна
Для постояльцев отеля бесплатная парковка.
Ресторан ( на 15 этаже) был на ремонте. Пришлось воспользоваться фуд-кортом на завтрак на 2 этаже
Очень классный отель с прекрасным сервисом, номер очень чистый и большой. Ресторан круглосуточный и вкусный, есть доставка в номер. В самом номере есть все необходимое. Самый лучшие впечатления!