Хостел «Академ-Сити» в Москве

Некомпетентные безответвенные сотрудники. Отсутствие клиентоориентированности и индивидуального подхода.

Их комментариев движения Альтернатива (alternative.help):

"Мы забронировали там койку на два дня и две ночи, заплатили 1145 руб. Но когда наш сотрудник с Петром Калининым (из последней истории), который послезавтра улетает из России в Ташкент, пришли в хостел, то последнего отказались заселять, так как сотрудник хостела никогда до этого не видел СНВ (Сертификат На Возвращение). Просьба ознакомиться с возможностями этого документа, по которому можно заселяться в гостиницы, была проигнорирована. В итоге нам пришлось искать другой хостел, тратиться на такси, при этом уплаченные деньги нам Академ-Сити не собирался возвращать, пока запоздало не выяснил, на чьей стороне в этом случае закон. Мы ожидаем возврата денег, но тем не менее, мы напишем заявление в Роспотребнадзор на этот хостел, так как хотим, чтобы каждый хостел, с которым нам придётся пересечься, знал, как работать с СНВ и не отмахивался."