Апарт-отель «Happy Home» в Москве

Впервые забронировала номер в этом месте. Очень плохое впечатление. Отношение персонали очень плохое . Они не признают своих ошибок. При бронировании была допущена ошибка, и вместо того, чтобы решить проблему, нас выгнали из номера. Я много раз пыталась дозвониться до отеля, но никто не отвечал. Я взяла номер телефона для жалоб и позвонила, ответила женщина неуважительно и бросила трубку. Она не дала мне возможности объяснить проблему.

Жалкое зрелище, Happy Home, накручивать отзывы, покупая их..
Заказали за 3 дня до приезда конкретный номер 1412 который мы ВЫБРАЛИ и нам понравился (через 101отель). Менеджер через СМС (у них связь только через Ватсап, НИКАКОГО ресепшена нет! задумайтесь) в за день до приезда попросил заранее выслать данные паспортов для оформления пропуска, потому что в самом отеле вход по пропускам. Я этой хренью не пользуюсь, потому через жену отправил за 6 часов до приезда. ЭТО бестолково! Ждали у стойки оформления пропусков ещё какое-то время, пока данные всё же отправила Ангелина - их представитель, которая встретила на месте и дооформила (фото паспортов, оплата остальных дней через СБП). ПОСЛЕ оформления она сказала назвать на стойке пропусков 1255 а не 1412, сказав что это тоже самое. Я не обратил на это внимание, подумав что так положено, А ЗРЯ! ОНИ ТУПО ПОДСУНУЛИ другой номер, НЕ ТОТ который мы выбрали. Те же условия, типа, но стиль другой, что ВАЖНО было для жены! На вопрос какого хрена наитупейший ответ - "ой, извините, другие номера и 1412 уже заняты и в качестве извинений можем предложить 2 ЧАСА БЕСПЛАТНО дополнительно на выезд (не в 12:00, а в 14:00)" Посмотрите отрицательные отзывы на Яндексе - не единичный случай. Да и не только это. Там всё написано. Сделайте вывод по отношению к клиентам. Я сделал - эти слова тут писать запрещено, к сожалению.
Проживание и удобство:
- для водителей. НИГДЕ это не было оговорено, хотя написано что парковка есть! на 04.2025 их парковка за зданием в ремонте (походу надолго) и частично занята строительным материалом, т.к. они переделывают утепление здания. У входа она платная - 100р/ч или 500 сутки. Есть парковка уровнем ниже, но она типа для посетителей фитнеса. Там шлагбаум. Он открыт постоянно только с 20:00 до ~08:00. Оставил машину там вечером, ранним утром в день отъезда перепарковал её на соседнюю парковку у домов (мест много) и спокойно выехал днём когда нужно.
- до метро Тропарёво удобнее добираться. Вышел на остановку напротив, 5-10 минут ожидание автобуса, пара остановок и ты у метро.
- номер 1255. Т.к. там ремонт и утепление фасада, человек-сосед с перфоратором есть и тут + катающиеся люльки за окном днём. Кому то это будет жирным минусом. Из перечисленного в номере не было вешалок. 1 стул полу раскаченный, того гляди сломается под тобой. Тумба почему то сдвинута под телек а не под зеркалом. С инетом бывает плоховато, потому посмотреть телек (работает только от wi-fi) нормально не получится (был ноут потому им не пользовались, но работоспособность проверил). Вытяжка под плитой тупо разгоняет всё по номеру т.к. она не подключена ни к какой вытяжной системе - всё выдувается в шкаф. Коробки и строительный мусор в шкафах - а вещи посетителям куда убирать?! Под кухней - пыль, мусор. Ванная засорена - вода стекает очень медленно т.к. не чистят. Постелили простыню уже порванную (естесно скажут что мы порвали, ага, вот только сначала вашу уборщицу спросите про это, проверив её на полиграфе). Про уборку не сказали ни слова - только что написано в брошюрке в номере "уборка через каждые 3 дня". Не приходили НИРАЗУ. Мусорные пакеты мол покупайте сами и сами выкидывайте (жил в другом месте в Москве - уборка каждый день за ту же цену). В Питере в апартаментах за цену меньше чем тут всё убирали и выкидывали.
В общем один негатив. Плюс только в том что топили норм и было тепло. Ну и большая кровать для двоих. Удобства в номере как то плита или стиралка ко всему этому не относится т.к. это было выбрано за деньги.
Мой совет - ищите другое место. На Вас класть хотели. Ещё раз хочу обратить внимание на то, что у них нет ресепшена. Только переписка, где вас просто могут добавить в чёрный списом (см другие отзывы). ЭТО о многом говорит!
А ТЕПЕРЬ ВИШЕНКА! Месяц назад пришло сообщение с того ватсап номера с просьбой удалить отрицательный отзыв, пообещав начислить 3000 рублей. Мол "мы уволили ту Ангелину и кого-то там ещё". Молодцы. А зачем деньги предлагать за удаление отрицательного отзыва?? Стало только хуже вашей репутации..

В этой компании сервиса нет! Полусонный администратор заселила в 15:00 в пыльный номер. После многочисленных просьб убраться, убрались вечером на 5 день!
Лучше выбирать другие компании, предоставляющие апарты в здании гостиницы. Вид из окна был невеселый.
В целом, номер со свежим ремонтом и хорошим дизайном. Сама гостиница находится в неплохом месте.

- Не заселили ) деньги как обещали не вернули )