SUR Apart Lobnya

- Грязное постельное белье и полотенца

+ -
- Нигде нет информации, что из отеля невозможно уехать , ввиду того, что там рельсы и машины стоят в пробках часами !!!

+ Не плохое расположение, но слышно проезжающие поезда. У кого чуткий сон-Это будет проблема
- Администрация - грубые, не готовые решать возникшие вопросы. Номера комфорт с одной кроватью - квадратура не соответствует заявленной. В комнате на столько мало места, что толком не возможно перемещаться. И негде расположить вещи. С кровати, человек лежащему у окна , пройти в туалет - не возможно, в проходе стоит вешалка, В темноте и спросони - вы точно заденете ее ногами и возможно травмируетесь. Т.е лезть надо через рядом лежащего. Чистота оставляет желать лучшего - уборка поверхностная.

+ -
- Я забронировал через приложение островок онлайн и оплатил через сбп приехала девушка на ресепшене админ попросил залог наличными, что не было указано в правилах заселения!!! Предложили перевести через спб или оплатить картой на что было сказано нельзя ищите наличные! Выпроводили с сумками на улицу. Когда я позвонил и спросил почему не пустили гостя на что хамски было отвечено только наличные!! Я попросил чтоб пустили девушку,а я по приезду привезу через 15-30 мин залог наличными тоже был отказ!!! Когда я сказал, что за такое хамское поведение я напишу отзыв и я не отказывался перевести или оплатить картой тогда администратор предложил оплатить qr кодом. Почему это было не предложено раньше? Сразу бы оплатили чем час просто не пускать и заставлять искать наличные приэтом хамить и кидать трубки! Номер маленький все ветхое полотенца раз 500 стирали, тапочки многоразовые и не факт что их моют. При выезде и сдачи номера админ проверяла номер и на открытое нами окно сказала, что курили( хотя номер находится на первом этаже около курилки) и мы не курящие. Короче вернули залог переночевали и улетели в другой город! Отзыв крайне отрицательный никому не советую цена и доступность номера сыграла приоритет

Добрый вечер! Решили сегодня остановиться на ночь в Sur Apart Lobnya.
Заказывали номер на букинг. По приезду чтобы поставить на парковку авто нам самим пришлось открывать ворота, которые были неисправны. Моя подруга в положении и мы две девушки должны были тягать эти ворота, пока администратор девушка и видимо чернорабочий молодой человек смотрели на это все. Потом администратор нам ещё и нагрубила. Мы позвонили администратору которая контролирует бронь, рассказав о сложившихся проблемах. Администратор так же грубо отреагировала на наши замечания. Мы знали, что бронь отменить нельзя и деньги нам не вернут. Решили остаться. Девушка на ресепшн попросила нас внести ещё страховой взнос в размере 2000₽. Мы попросили девушку показать нам номер, чтобы она с нами вместе проверила. Открыв дверь, сотрудница преградила нам путь поставив ногу в дверной проем. И сказала ну смотрите. Мол мы ко всему придираемся.
Мы заплатили за номер 1500₽, деньги естественно никто не вернул. Настроение испортили напрочь. В ночи нам пришлось в чужом городе искать новый ночлег. А если бы мы были туристы без машины и без лишних денег? Мы должны были бы остаться?