Гостиница «Белое и Черное» в Санкт-Петербурге

+ Бесконтактное заселение Доступ в отель 24/7 Хорошее местоположение
- Начнем с того, что фото номера не соответствует реальности. Ранее я останавливалась в номере, который был на фото, и он меня полностью устраивал. В этот раз меня заселили в другой номер — меньше по площади и функционалу. На мою претензию в Telegram ответили, что предоставленный номер “той же ценовой категории”. Предложили другой вариант, но у него окна выходили на шумную проезжую часть, поэтому я решила остаться в том, что дали — и, как оказалось, зря. Номер был плохо убран: в плиточных швах душевой кабины — черная плесень, унитаз в подтеках. Ранее выдавали большие белые полотенца, теперь — цветные, разных размеров, на одном из полотенец были пятна от химии или отбеливателя. Штекер одного из светильников был сломан, вставлять его в розетку я побоялась. Освещение в санузле как в подвале — из 6 точечных ламп работала только 1. Вишенкой на торте стали тараканы, которых я обнаружила поздно ночью. Они были везде — в номере, в санузле, бегали по душевой кабине и даже в унитазе. Это недопустимо с точки зрения санитарных норм! Кроме того, сотрудники отеля требуют пересылать фото паспорта для заселения, при этом без предварительного согласия на обработку персональных данных — что вызывает серьезное беспокойство с точки зрения безопасности личной информации. На просьбу о возврате денег за некачественно предоставленную услугу вернули только 50% стоимости, и то после нескольких напоминаний в Telegram. Их аргумент: я не сообщила о тараканах при заезде. Но я их просто не видела! Я написала в чат сразу после обнаружения, но ночью никто не ответил, а утром ограничились извинением. Никому не рекомендую этот отель, если не хотите испытать “удачу” и привезти из Петербурга усатый сувенир в чемодане. Предыдущий отзыв за март 2024 с оценкой 9,3 можно считать недействительным, потому что ситуация в отеле сильно ухудшилась с тех пор.