Мини-отель «Старая Деревня» в Санкт-Петербурге

+ -
- отвратительное обслуживание как только островок списал деньги ,не могли заселить целый час , а на самом деле скорее сдали другим в итоге пришлось отказатся и воспользоваться другими апартаментами ,а с этими друзьями вести переписки по возврату денег ,в итоге потраченое время и нервы не рекомендую

Ужасно. Я бы даже сказала отвратительно обслуживают клиентов. Забронировала 2 номера через букинг, отель не прислал счет на предоплату, но при этом подтвердил бронь. По приезду выяснилось что отель не в курсе что мы приедем и наши номера заняты. Вариантов не предлагали, компенсацию не предлагали, свалили всю вину на букинг. На уже мой вопрос есть ли вообще свободные номера, "по счастливой случайности" нашлось ровно два номера, при этом один из них без окон вообще, возле двери железной с электрозамком, поэтому все гуляющие ночью гремели дверью будто в номере! С общими санузлами. Санузлы противные до жути, их убирали, но там все противно старое. Пахнет сыростью и плесенью. Из достоинств круглосуточный ресепшн и чистое белье. Девушка на ресепшене убедительно несколько раз акцентировала внимание на том, что нужно бронировать только по телефону, без букинга, позднее я поняла почему. Стоимость номера на стойке и в букинге одинакова, но вот 18% букинг забирает себе. Им просто выгодно было продать наши номера "по телефону". На просьбу разрешить проблему с букингом, девушка на ресепшене сказала что они не могут дозвониться так как горячая линия все время занята. Да, безусловно, занята, но разве отель с договором с букингом не имеет менеджера и другой номер телефона? Ерунда. И как резюме наплевательское отношение к клиенту.