Отель «Микс Невский, 47» в Санкт-Петербурге

+ -
- В ванной при заселении был клочок чьих-то волос. Номер весь пошарпанный с поломками. На этаж ниже стриптиз клуб где очень агрессивные зазывалы, вечером мимо них пройти тяжело , а в номере слышно музыку из него

+ Первое впечатление было хорошим: симпатичное здание и номер, отличное расположение, всё рядом. Однако впечатление полностью испортили серьезнейшие проблемы с безопасностью.
- Критический инцидент с безопасностью: В нашем номере, окна которого выходят во двор, вдоль всего фасада стоят строительные леса. Ночью в наш номер, вскрыв замок на окне, проник неизвестный мужчина. Это не просто неудобство — это чрезвычайно опасная ситуация, которая вызвала сильный стресс. Безразличие и бездействие администрации: Реакция персонала на этот шокирующий случай была совершенно неадекватной. Вместо извинений и понимания, от нас требовали «доказательств» и объяснений, как такое могло произойти. Нас спросили, будем ли мы вызывать полицию. Мы, не готовые тратить несколько часов личного времени на оформление, отказались, но предложили отелю самостоятельно вызвать полицию и просмотреть записи с камер наблюдения для установления личности и обеспечения безопасности других гостей. Дальнейшие действия персонала нам не известны. Отношение было бессердечным, как будто это была наша проблема. Да, нас переселили, но это минимум, что можно было сделать. Никакой поддержки или попытки загладить вину мы не получили. Полное отсутствие сервиса в дальнейшем: После переезда сложилось стойкое ощущение, что нас записали в «неудобные гости» из-за произошедшего инцидента, и сервис для нас просто прекратился. Уборку в номере не проводили. Туалетную бумагу приходилось идти и выпрашивать самим. Сломался душ. На просьбу починить его оперативно, мы получили ответ: «Передадим техникам, придут когда смогут». В итоге починили относительно быстро, но сама необходимость что-то выпрашивать и такое отношение — крайне неприятны. Практически каждый наш запрос к администратору на ресепшене заканчивался фразой: «Сейчас уже закончится моя смена», что снимало с персонала всякую ответственность.